リニューアル後の売上が2倍に!「使いやすくなった」という嬉しい声も!

品質 5 価格 3 納期/スピード 3 対応力 5 業界/業務知識 5

案件の概要

カテゴリ
ECサイト構築
概要
ECサイト構築
予算規模
500~1000万円
時期
2000年 12月

発注者情報

業種
小売・流通
職種
営業企画・販売促進
役職
経営者・役員相当
従業員数
3000~10000名

5~6社から提案を受けた中で、一番ユーザー目線での提案をしてくれたのがコマース21でした。 「売れるサイト」を作りたいという我々のニーズに対して単なる機能の提供だけでなく、さまざまな実践的アドバイスをしてくれました。 現場のヒアリングなどのキメ細やかな対応や、営業レスポンスの速さなども印象的で、ぜひここと一緒にお仕事したい、と…。コマース21のソリューションを利用している弊社のグループ企業の担当者から「全然問題なく動いてるよ」と助言をもらったことも、決断のきっかけになりました。
導入後は、売上が2倍、「店舗受け取り」注文が全受注の40%になりました。お客様が欲しい商品にすぐに辿り着ける直感的なインターフェイスと、1万点近い取扱商品をサクサク検索できる動作速度などが功を奏していると思います。 また、「最新の商品はすぐに受け取りたい」「サポートは対面で受けたい」というカメラ好きのお客様の心をうまくとらえた結果のようです。おかげで、リアル店舗との相乗効果も高まっています。

ファンの心くすぐる魅力的なサイト!

品質 5 価格 3 納期/スピード 4 対応力 5 業界/業務知識 5

案件の概要

カテゴリ
ECサイト構築
概要
ECサイト構築
時期
2009年 3月

発注者情報

業種
インターネット関連
職種
ウェブサイト運営
役職
係長・主任職相当
従業員数
50~100名

▼ 今後の拡張性と実績の豊富さ
今回、十数社の中からコマース21様を選択させていただきました。今後事業の幅を広げていきたいと考えているため、機能性だけでなく拡張性が高い点や、大手企業様との実績が豊富である点を重視しました。 コマース21ご担当者様の、弊社サービスに対する熱意も大きな決め手になりましたね。
▼ 的確なアドバイスとスピーディーな対応
非常に短期間でのサイト構築が必要でしたが、的確なアドバイスを頂けたことで、やるやらないの判断にメリハリがつきました。 また、サイトの告知と会員登録の先行リリースが急遽決定し、タイトなスケジュールにも関わらず、迅速に対応して頂けたことは大変感謝しております。
他の物販サイトでやっていないサービスや機能の充実で、ファンのプラットフォームとしても利用して頂けるサイト作りができました。
弊社商品のいちファンとして、このサイトに携われたことが非常に光栄です。

長くお付き合いできるECビジネスパートナーとして選定! 

品質 5 価格 4 納期/スピード 3 対応力 5 業界/業務知識 5

案件の概要

カテゴリ
ECサイト構築
概要
ECサイト構築
時期
2009年 11月

発注者情報

業種
小売・流通
職種
ウェブサイト運営
役職
係長・主任職相当
従業員数
500~1000名

・パッケージ標準機能のレベルの高さ
自社ECサイトを構築するにあたり、4社でコンペすることにしました。 コマース21の標準機能は、ECサイトとして検討されている範囲が広く、実績や経験値からレベルの高さを感じました。
・アパレル導入実績の豊富さ
導入実績の中でもアパレル大手のサイトが多いと言う安心感や信頼感は、決め手の一つでもあります。
・長くお付き合いできるECビジネスパートナー
ECサイト構築ベンダーの多くは「こういうことが出来ます!」という一方的な提案が多かったのですが、コマース21は、弊社の悩みをくみ取り、理解して、具体的なご提案を即返答頂けました。 また、それを裏付ける実績もお持ちですので、今後のECビジネスを展開していく上で、一緒になってやって頂けるビジネスパートナーとしての期待値が非常に高いと感じました。

コマース21に、ECサイト構築経験から最適なアドバイスをして頂きました。 

品質 5 価格 3 納期/スピード 3 対応力 5 業界/業務知識 5

案件の概要

カテゴリ
ECサイト構築
概要
ECサイト構築
時期
2009年 7月

発注者情報

業種
小売・流通
職種
商品企画・事業企画
役職
係長・主任職相当
従業員数
500~1000名

EC経験の無い弊社にとって、選定には非常に苦労しました。そんな中、コマース21の営業の方やエンジニアの方が、親身になって相談に乗ってくれて、 後々になって起こる問題点や不利益に繋がるような部分を、事前に指摘・解消してくれました。いい面も、悪い面も包み隠さず教えてくれることが、とても信頼出来ました。 そこまで言って、この案件を取りたくないのだろうか?と疑うほどです(笑)。
またEC経験の無い我々からすると、要件定義フェーズほど辛いことはありません。業務フローや決済関連、通信販売の特性など、勉強しながら決められた期間内で要件を定義しなければなりませんでした。 しかし、コマース21や他の関係企業様の優秀なスタッフに恵まれて、何とかプロジェクトを成功させることが出来たと思います。

コマース21のソリューション力が採用の決め手!

品質 5 価格 4 納期/スピード 4 対応力 5 業界/業務知識 5

案件の概要

カテゴリ
ECサイト構築
概要
ECサイト構築
時期
2009年 10月

発注者情報

業種
小売・流通
職種
ウェブサイト運営
役職
係長・主任職相当
従業員数
1000~3000名

▼ パッケージの汎用性の高さ
パッケージをベースに、追加機能やカスタマイズの拡張性が高く、今回実現したかった機能(レコメンド、検索強化等)やパーソナライズしたプロモーション対応が可能であることが大きかったです。
▼ 豊富な実績
大規模サイトの実績を多くお持ちで、とても信頼できたこと。また実績の中でも、ミズノと近しいメーカーサイト実績を持っている点もポイントでした。 また、Commerce21を使った運用等を細部までデモして頂き、拝見させてもらったことも、一つの決め手となっております。
色々なECサイト構築パッケージはあるけれども、機能としての差はそれ程無いと感じています。それ以上に、依頼する側の人間性や意図を図り、こちらが「この人なら任せられる」という感覚が大事だと思います。 また、市場は伸びているとはいえ、日本のECの歴史はまだまだ浅いと感じており、その中で、コマース21様のソリューションが今後のECビジネスを成功させるための貴重なプラットフォームになっていくと確信しています。

やりたいことが トコトン出来る製品です。

品質 5 価格 4 納期/スピード 4 対応力 5 業界/業務知識 5

案件の概要

カテゴリ
ECサイト構築
概要
ECサイト構築
時期
2010年 1月

発注者情報

業種
小売・流通
職種
ウェブサイト運営
役職
係長・主任職相当
従業員数
1000~3000名

売れているECサイト構築の実績が多く、弊社のECサイトを大きくリニューアルする上で、コマース21で実装された数々のノウハウが生かせる、というところに期待しました。
コマース21と出会ったのは、2008年の某アパレル系イベントで、その時はまだ情報収集の段階でしたが、展示ブースにてコマース21の営業の方にご対応いただき基本的な機能についてご説明いただきました。 その後各社様のご提案も含め検討する中で、ベースになる部分に加えカスタマイズ性が非常に高いところに魅力を感じ、弊社ならではのやりたいことが実現できる製品、ということでコマース21の導入を決定いたしました。

顧客の価値を最大化する姿勢が良かった。

品質 5 価格 4 納期/スピード 4 対応力 5 業界/業務知識 5

案件の概要

カテゴリ
ECサイト構築
概要
ECサイト構築
時期
2010年 4月

発注者情報

業種
小売・流通
職種
営業企画・販売促進
役職
係長・主任職相当
従業員数
500~1000名

▼ しっかりとしたプロジェクト管理
実際のサイト運用現場や倉庫の業務を見学して頂きましたが、要点の理解が非常に高いと感じました。 必要な情報を一つ一つ整理して頂き、しっかりとしたプロジェクト管理のもと、要望を的確に実現する開発をして頂いたと思います。
▼ 予算に合わせた現実的な提案
やりたいことを全部実現しようとすれば、費用も高くなります。コマース21様では、弊社の目的を理解して頂き、その中で本当に必要な機能は何なのかをご提案頂きました。その線引きが非常に重要だと考えており、本当にやりたいことは実現出来たと思います。
▼ 顧客の価値を最大化する姿勢
コマース21様が某業務コンサル企業様とうまくコミュニケーションをとって頂いており、チームで一つの目標に向かっていくことが出来ました。排他的なことをせずに、各パートナー企業様と一緒になって顧客の価値を最大化する姿勢が非常に嬉しく思いました。

昨年対比で売上が3倍以上!サイトパフォーマンスが劇的に改善!

品質 5 価格 4 納期/スピード 4 対応力 5 業界/業務知識 5

案件の概要

カテゴリ
ECサイト構築
概要
ECサイト構築
時期
2010年 12月

発注者情報

業種
小売・流通
職種
営業企画・販売促進
役職
経営者・役員相当
従業員数
1000~3000名

コマース21は、大規模なECサイト構築実績が多く、パフォーマンス改善への期待が非常に高かったです。 10社以上のコンペを実施しましたが、信頼性と拡張性が高いパッケージを中心に検討を進め、 さらには、将来性を考えて、店舗連携等の豊富な実績を持っているコマース21を選定しました。
またお客様のニーズと運用者側のニーズを捉え、弊社のビジネスにマッチしたご提案を頂きました。 家電量販店としての有効な機能や、運用を考慮したご提案が選定の決め手となりました。
毎年、繁忙期にはパフォーマンスの影響でサイトが停止することを恐れ、不安に駆られながら毎晩のように待機をすることが常でしたが、サイトリニューアル後は、一切サイトを止めることなく、非常にスムーズに注文を受け付けることが出来るようになりました。 (システムには不具合が付き物と思っていましたが、本当に不具合がなく弊社の情報システム本部もビックリしています) また、ユーザビリティ改善や会員サービスが充実したことで、お問い合わせ件数がWEBや電話含め、1/4程度に減りました。
手を加えないシステムは意味を成さないと思っています。 最大のパフォーマンスを発揮するには、運用する側がシステムを理解をして、機能単位でどう活用すればよいかを考え、改善していかなければいけません。 今あるシステムだけに頼ることはせずに、運用と掛け合わせて、お客様のニーズに応えて行けるよう努力する必要があると思います。

PVが圧倒的に増加。導入後、システムが安定的でSEのフォローも素晴らしい。

品質 5 価格 4 納期/スピード 4 対応力 5 業界/業務知識 5

案件の概要

カテゴリ
ECサイト構築
概要
ECサイト構築
時期
2007年 11月

発注者情報

業種
小売・流通
職種
システム運用・保守
役職
課長職相当
従業員数
10000名以上

長期の付合いになるので、ついたコンサルやSEが信頼おける人かどうかが一番のキーです。コマース21は「何でもできる」と適当なことを言わないところや、やるべきことじゃないことはキチンと言ってくれるところが信頼できます。長期にわたって運用をする上で、たくさんの事例から具体的なアドバイスがもらえることも重要ですね。 コマース21とは2007年からの付き合いですが、フランクにいい状況でお互い知恵をもらっているのではないでしょうか。多彩な人間が多くて一緒に仕事をしていて楽しいですし、導入後もシステムエンジニアのフォローが素晴らしいです。

昨年対比で売上が250%!

品質 5 価格 3 納期/スピード 4 対応力 5 業界/業務知識 5

案件の概要

カテゴリ
ECサイト構築
概要
主婦の友ダイレクト
時期
2010年 2月

発注者情報

業種
小売・流通
職種
商品企画・事業企画
役職
係長・主任職相当
従業員数
100~500名

選定には数社でコンペしましたが、コマース21は質問に対する回答や内容が具体的、且つ細部に渡った記述がなされていました。 併せて、見積り金額も理にかなっていて、とても納得のできる内容であることが、社内評価が高く、信頼できる会社だと感じました。
ソリューション力 パッケージの比較段階において、Commerce21標準機能でやりたいことが網羅されていましたので、 他社に比べ、カスタマイズ部分が少なく、コストを抑えて構築できました。 また、製品自体の稼働実績も豊富で、安心して任せられると思いました。
導入後は、カタログ以外の注文も増加し、昨年対比で売上が250%になっています。