システム開発用語集

SFA

Sales Force Automation。営業支援情報システム、またはそのシステムを使って営業活動を効率化すること。営業日報機能など営業の進捗状況をオンラインで報告してもらうことで商談の進捗管理を行ったり、グループウェアや顧客データベースによる営業部内の情報共有ツールとして用いたりすることで、情報共有や分析、営業担当者への適切なアドバイスや弱点分析、および営業部門マネージャが営業担当者を管理するツール等として活用する。商談先や外出時も利用できるPDA・携帯電話対応のシステムも増えている。
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