実績・特長 | 株式会社カスタメディア

概要

“日本ならでは” “その土地ならでは”の体験を、訪日外国人の方に紹介・予約できる
多言語（日本語、英語、中国語(簡体)、中国語(繁体)、韓国語）対応サイト「HAVE FUN JAPAN」を導入させて頂きました。

詳細

■「HAVE FUN JAPAN」について

「HAVE FUN JAPAN」は、日本での旅行を楽しむために日本ならではの体験や文化、グルメなどをオンラインで予約し決済の出来る
“訪日外国人”と“日本ならではの体験や文化”をマッチングできるサービスです。

「HAVE FUN JAPAN」では、海外の方がわくわくするような体験を、カテゴリごとに分けて掲載し訪日外国人への訴求を行ってます。
また、体験の情報だけでなく、訪日外国人の方がご旅行で疑問に思われるマナーなど体験だけに限らず、日本旅行で役立つ知識などの情報も掲載しております。

■「HAVE FUN JAPAN」サービス立ち上げの背景
・海外のサービス予約や利用時に発生する言葉の壁
海外サービスを利用する際、利用者側・施設側双方のハードルになるのが言葉の壁です。
言葉の壁に対応できず、旅行時に海外のサービスの予約や訪日外国人客の集客を諦めてしまっている方も多い状況です。
株式会社キャップス様では、“言葉の壁”を解決し、多くの訪日外国人の観光客が利用できるサービスを作りたい、との思いがありました。
そのため、訪日外国人観光客に来てもらえるような多言語に対応できるサイトを作成したい。
海外の言葉がわからないから…という理由で予約が上がらないということを防ぎたい、という思いがありました。

・キャンセル料を頂けずにドタキャンされてしまう
せっかく空けていた予約も、いきなりのドタキャンでキャンセル料も頂けず、
更には、お客様がいらっしゃれば生まれた利益も生まれず、勿体無い思いをした。
予約システムを導入している施設様は、一度はこのような経験をされたことがあるかもしれません。
ドタキャンが起こった際でも、安心なサービスを作りたいとの思いがありました。

■「HAVE FUN JAPAN」の特徴
上記のようなお悩みを解決するために、以下の特徴を取り入れサービスを構築いたしました。

<多言語に対応したサービス>
施設側
・旅行者にオプションで同行通訳の手配
訪日外国人を受け入れるにあたり不安なのは言葉の壁…
このことが理由で、外国人集客を諦めていた施設様もいらっしゃるかもしれません。
そのようなお悩みを解決するために、利用者側のオプションで体験の際の同行通訳を手配できるサービスを構築しています。

・多言語メニューや説明書の制作
外国人とのコミュニケーション不安を理由に、積極的になれず機会を逃してしまう…
このような機会損失を防ぐためにも、多言語のメニューや説明書を掲載店舗様へは特別料金にて制作できるようになっています。

・海外からの予約を日本語で直接仲介
海外から直接受けた予約を「HAVE FUN JAPAN」が日本語でサービス提供者に連絡を入れる流れで仲介しています。
5か国語に対応しているので、外国語に不安のある方も安心です！

利用者側
・5か国語の多言語対応
インバウンド集客のような、訪日外国人の集客を行いたい場合、多言語対応は必須です。
「HAVE FUN JAPAN」は、多くの訪日外国人の方にご利用いただけるように
日本語、英語、中国語(簡体)、中国語(繁体)、韓国語の言語に対応できるようサイトを構築しております。
弊社では、「HAVE FUN JAPAN」のような多言語対応のサイト構築の実績もあり、googleMapのAPIやgoogleTranslateAPIなど利用し構築しております。

<事前決済のため、ドタキャンでも安心のシステム>
事前に料金をいただいてないことでキャンセル料をいただけず、急に予約に空きが出てしまう…ということをことよく耳にいたします。
「HAVE FUN JAPAN」は、ドタキャン時にキャンセル料を頂けないという不安を払拭するために、
予約確定時に預かり金をいただくシステムを構築することで、ドタキャンでのキャンセル料の未払いを防ぎます。

<訪日外国人の方が役立つ様々なコンテンツ>
訪日外国人の方は、日本の習慣の違いに戸惑うこともとても多いと思います。
訪日外国人の方が日本にご旅行に来る際に少しでも困らないためにも、気になる日本の習慣や土地に関する情報
「HAVE FUN JAPAN」のサービスの一つである“同行通訳”など、ご旅行に役立つ情報などの情報を掲載しております。
このように、ターゲットに合わせて様々なコンテンツを掲載することが出来ます。