当社は、話し言葉やSNSに入力された文章を解析する自然言語処理の技術に精通しています。現在、大手企業を中心に国内600社以上に導入され、国内で高いシェアを誇る某社のデータマイニングソリューションは、当社がプロトタイプを作るところから開発に携わり、長年運用や保守まで担当している製品です。 当社はこうして実績から、お客様が日々の業務で蓄積しているさまざまなデータを有効活用するためのソリューションをご提案させていただきます。例えば、コールセンターやお客様対応窓口に寄せられた電話やメールによる問い合わせやクレームなどのデータを分析して、新製品の開発や顧客サービスの向上、さらには事業拡大や業務改善などに活かすための業務システムの開発も当社が得意とするところです。 さらに、当社には創業当初から蓄積してきた業務アプリケーション開発におけるさまざまな技術とノウハウがあります。実際の業務システム開発においては、まず、お客様のご要望をお聞きし、それを実現するために必要となるシステムをお客様が具体的にイメージできるようにプロトタイプを作りながら進めます。 また、当社はお客様とのコミュニケーションをとても重視しています。これは単純に「こまめに連絡を取り合う」といったことではなく、「お客様の細かな要望がシステムにきちんと反映されているのか」などの「確認もれをなくす」コミュニケーションです。システム開発におけるトラブル発生の原因の多くは、この「要件の確認もれ」にあると考えています。当社では、こうしたことがないように開発の進捗なども含め情報をお客様と共有しながら、お客様と一緒にシステムを開発していきます。