オフィス受付の無人化と訪問者情報の一元管理を実現する受付・訪問者管理システムです。
エントランスに設置したタブレットで動作する受付機能と、訪問者や訪問予定を管理するWebシステムで構成されています。
来訪者はタブレットから訪問先を選択するだけで担当者へ直接連絡できるため、受付対応の手間を削減できます。
また、訪問予定の事前登録やQRコード受付にも対応しており、スムーズな来客対応を実現します。
本システムはAWSのクラウド環境上で稼働するWebシステムとして構築されており、管理者はPCやスマートフォンから訪問者情報や来訪履歴を確認できます。
開発背景（解決した課題）
オフィス受付では、来訪者対応のために受付担当者や内線設備が必要となり、運用コストや取次対応の手間が発生するケースが多くあります。
また、来訪履歴が十分に管理されていない場合、「誰が・いつ・どの目的で来社したのか」を把握しづらいという課題もあります。
具体的には次のような課題がありました。
- 内線設備や受付担当者などの運用コストを削減したい
- 来訪者を担当者へ取り次ぐ作業を簡略化したい
- 来訪履歴を管理し、訪問情報を可視化したい
これらの課題を解決するため、当社では無人受付と訪問者管理を連動させた受付システムを開発しました。
主な機能
■ 受付管理（タブレット受付）
エントランスに設置されたタブレットから受付操作を行うことで、来訪者が直接担当者へ連絡できる仕組みを提供します。
事前登録された訪問予定やQRコードを利用することで、スムーズな受付対応が可能です。
- タブレット受付画面（訪問先選択）
- QRコード読み取りによる受付
- 担当者へのダイレクト通話 ※MicrosoftのTeamsを使用
- 配達・緊急対応・採用面接など用途別受付
■ 訪問者管理
訪問者の情報や訪問予定を一元管理し、来訪履歴を可視化します。
訪問予定と受付機能を連動させることで、スムーズな来客対応を実現します。
- 訪問者情報の管理（会社名・役職・連絡先など）
- 訪問予定管理（日時・訪問目的・担当者）
- 来訪履歴の管理
- 配達・緊急時・採用面接など担当者設定
開発の特徴
■ フルスクラッチ開発
既存パッケージを使用せず、受付業務の要件に合わせて一から開発しました。
■ タブレット受付とWeb管理の連動
エントランスの受付端末と管理システムを連携させることで、受付業務の自動化と管理効率化を実現しています。
■ 自社導入による実運用実績
当社オフィスでも実際に導入・運用しており、実運用を踏まえた改善を継続しています。
■ 継続的なアップデート
利用状況や業務ニーズに合わせて、定期的に機能追加や改善を実施しています。
開発概要
機能数：約20
開発工数：約4人月
開発費用： 約300万～400万円（自社サービス開発のため概算）
開発形態： フルスクラッチ開発（Webシステム）
導入実績： 自社導入・運用中
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