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コールセンター管理業務改善システム開発(他社との差別化)
ワークスアイディ株式会社
コールセンター管理業務改善システム開発(他社との差別化)
目的 ①パッケージCRMでは対応が難しい、独特な業務/運用フローに対応すること。無駄な機能の見直し。 ②管理側サイトの改善改修による他社との差別化。 ③ラーニングコストの削減。
内容
PHP、LAMP、AWS、二重系構成、スクラム開発
導入効果
・シンプルな画面設計で、オペレータの運用効率が上がった。
・他社にないサービスを展開し、業界でのシェア率が上がった。
・月々の運用コストが半分以下に抑制された。
ワークスアイディ株式会社の詳細を見る
ワークスアイディ株式会社のその他の実績
管理業務改善、他社との差別化(決済サービス業)
導入目的 ①未整備であった管理側サイトの構築・改修することで、業務 改善やデータの蓄積をしたい。 ②モバイル対応化のためのAndroidアプリケーシ...
不動産管理業 業務改善システム開発(他社との差別化)
①パッケージCRMでは対応が難しい、独特な業務/運用フローに対応すること。無駄な機能の見直し。 ②管理側サイトの改善改修による他社との差別化。 ③ラー...
【予測分析】製造業(電子機械メーカー) - 機械故障を未然に防ぐ事前対応策の立案に活用 -
【設備の故障予防保全】 納品した医療設備の故障予防保全に、過去の運転記録や故障情報を役立てたい 故障対応を充実させ、迅速なサービス体制の構築に役立てたい
管理業務改善、他社との差別化(決済サービス業)
導入目的 ①未整備であった管理側サイトの構築・改修することで、業務 改善やデータの蓄積をしたい。 ②モバイル対応化のためのAndroidアプリケーシ...
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①パッケージCRMでは対応が難しい、独特な業務/運用フローに対応すること。無駄な機能の見直し。 ②管理側サイトの改善改修による他社との差別化。 ③ラー...
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