次世代型AIチャット自動応答システム

SmartChat AI は、企業の Web サイトやデジタルチャネルに導入できる次世代型 AIチャット自動応答システム です。

24時間365日リアルタイムで問い合わせに対応し、人的対応工数を大幅に削減して業務効率化を実現します。サイト情報や FAQ、PDF・Word 等のドキュメントを AI に学習させることで、ブランド情報に即した自然な回答を生成し、問い合わせ対応の「自動化」と「最適化」を同時に達成します。

管理画面ではチャット履歴、データソース、統計レポートを一元管理でき、質問傾向や顧客満足度の可視化を通じた改善サイクル構築にも寄与します。
さらに、回答の口調やスタイルもカスタマイズ可能で、企業イメージに合った対話設計が可能です。
導入は専門知識不要で、生成されたタグコードをサイトに貼るだけで開始できるシンプルさも特徴です。

結果として、担当者の負担を軽減しつつ顧客満足度向上と業務標準化を支援するツールです。