「Z-Chatbot」は、企業が最高水準のカスタマーサポートを提供するために設計された、最新のオープンソースかつセルフホスト型のカスタマーサポートプラットフォームです。
最大の強みは、自社環境でシステムを運用することで顧客データを完全に自社で管理・保護できる点にあります。さらに、専用のAIエージェント「Captain」を連携させることで、複数チャネルからの問い合わせを一元管理しつつ、サポート業務の自動化と顧客満足度の向上を同時に実現します。
AIエージェントによる自動応答
定型的な質問（FAQ）や初期対応をAIのCaptainが24時間体制で即座に処理し、顧客へ迅速かつ正確な回答を提供します。
オペレーターの負荷軽減と業務最適化
AIが単純な問い合わせを自動解決することで、人間のサポート担当者（エージェント）は、より複雑で高度な対応が求められる会話や、顧客との関係構築に集中できるようになります。
クロスチャネルでの会話の一元管理
多様なコミュニケーションチャネルをまたいだ顧客とのやり取りを、高い拡張性と柔軟性を持った単一のプラットフォームでシームレスに管理できます。
開発会社の方
