ソフィックスのお客様の多くは、既存のパッケージソフトをベースにした業務システムを構築し、利用されています。ただ当然ながら、各社ごとの業務に合うようカスタマイズしていることが多く、そうした場合には何かしらの問題が起きた時、お客様がパッケージベンダーに問い合わせても返答に時間がかかることはよくあります。また、ご担当者様があまりITやシステムについて詳しくない場合、そもそも起きた問題がパッケージに起因するものなのか、それともOSや自社のIT環境によるものなのかといった切り分けができず、困ってしまったということもあります。 こうした場合ソフィックスでは、保守フェーズのお客様に対して「まずは当社にお問い合わせください」とお話ししています。ソフィックスが一次受付としてお話を伺い、内容によって交通整理するような形で対応しています。実のところ、本来は保守の対象外であるパッケージソフト以外のお問い合わせもありますが、そのような場合であってもお客様の立場に立ってできる範囲でお答えするよう心がけています。 本来の保守にあたるパッケージソフトに関するお問い合わせについては、遅くとも翌営業日には一時回答し対応状況についてご案内しています。こうした保守フェーズでのレスポンスの早さにはお客様から高い評価をいただいており、「次の案件もソフィックスに」と長いお付き合いをさせていただいております。

当社のお客様は中堅中小企業が中心で、そうした案件ではシステムの開発だけというよりも、サーバーやクライアントPC、ネットワーク構築なども含めたトータルでのご相談も多くいただきます。そういったご相談にも十分に対応できるスタッフがそろっており、適切なトータルシステムのご提案ができます。 創立から30年以上にわたって業務システム開発を手がけてきた当社には、汎用機上でのCOBOLによるシステム開発から、WindowsのC#.NETやVB.NET、ASP.NETによる開発までを経験してきた多くのベテラン開発者がいます。新旧のシステムを熟知する開発者がいることで、レガシーシステムからWindowsベースのパッケージソフトを利用したシステムへの刷新は多く手がけています。 Windowsベースのパッケージでは、大臣シリーズの開発元である応研株式会社様と開発パートナー契約を結んでおりますので、「販売大臣」にカスタマイズ機能を追加開発して納品するといったことや、財務システムとのデータ連携など実績も多く、得意分野です。 事例としては、多拠点運用の受発注販売仕入在庫管理システム（Windowsベース、C#.NET、ASP.NET、Oracel、SQL Server）や、生産管理パッケージとお客様のご要望に合わせたアドオン開発による生産管理システム（Windowsベース、C#.NET、VB.NET、Oracle、SQL Server）、ハンディターミナル棚卸システム（Windowsベース、ASP.NET、Oracle、C++）といったものがあります。

中小企業といえども、システム周りのセキュリティをおろそかにはできません。セキュリティに関しても自信があります。 当社はISMS（除法セキュリティマネジメント）認証を取得しており、情報セキュリティに対する意識は高く、お客様へのレスポンスはパッケージ関連以上に早く、丁寧に、と心がけております。 システム開発費用については、大手Sierなどと比較して廉価であると考えています。当社の強みは、中堅中小企業の現状をよく理解し、ご要望に応じて適切なご提案ができることと、保守フェーズにおける対応が丁寧で早いことです。 品質の高さと納期の早さには定評があります。特に保守フェーズでのレスポンスの早さには多くのお客様より高い評価いただいております。それが次の発注や口コミによって別のお客様からのご相談にもつながっています。 業務システムの刷新や新規構築をお考えの方は、ぜひソフィックスへご相談ください。