メトロノーム株式会社

全国展開する資格管理団体｜基幹システムのフルスクラッチ開発

複雑な運営フローをすべてシステム化したフルスクラッチ開発。全国展開している大規模な資格管理団体向けに、会員管理・販売管理・研修運営・イベント予約・コミッション計算までを一元管理できる統合型基幹システム（BtoB／BtoC）をフルスクラッチで開発しました。多岐にわたる業務をすべてオンライン化し、組織運営の効率化と会員体験の向上を両立させた大規模システムです。デザイン／要件定義／開発／運用まで一気通貫で対応し、複数の拠点・支部・フランチャイズ・代理店が日常的に利用できる安定性と拡張性を実現しています。

クライアントの現状・課題

・全国の支部およびフランチャイズが独自運用をしており、情報が分散し、管理の非効率が生じていた。
・購買・資格管理・イベント・アフィリエイト・コミッション計算など、管理項目が多岐にわたるが、既存のパッケージでは対応が困難。
・手作業が残っていた部分でヒューマンエラーが発生し、会員数の増加に伴い、限界が来ていた。

弊社の提案内容

・パッケージではなく、完全フルスクラッチでの基幹システム開発を提案。
・多拠点・多権限運用を前提に、支部／フランチャイズ／会員／運営本部／代理店など複数権限の管理構造を体系化。
・詳細な業務ヒアリングを踏まえ、かゆいところに手が届く形で、既存業務をそのままシステム化。
・直感的で分かりやすいUIをゼロから設計し、高齢層のユーザーでも迷わず操作できるデザインに。

開発した主な機能（抜粋）

■マルチ管理機能

・運営本部管理画面
・全国支部管理画面
・フランチャイズ管理
・代理店別集計／CSVダウンロード

■ 会員・資格管理

・ユーザー管理
・顧客検索／顧客一覧／対応一覧
・資格ステータス管理
・年会費カード登録・決済

■ 販売・決済管理

・商品購入／物販機能
・役務販売
・オートシップ（定期購入）申込・変更・状況表示
・決済データ／入金管理／一括入金処理
・請求書・領収書発行
・在庫／入出庫／棚卸

■ イベント・コンテンツ機能

・イベント予約
・イベントカレンダー
・ドキュメント／ビデオ管理
・よくある質問ページ

■ アフィリエイト・コミッション

・アフィリエイト機能
・コミッション自動計算
・集計処理／実績確定／明細書／振込処理

■ 顧客コミュニケーション

・メッセージ管理（絞込・配信）
・ユーザー招待メール

■ データ集計・分析

・グループ分析／売上一覧／実績一覧
・各種集計レポート（支部別・商品別・地域別など）
・CSV出力機能

開発のこだわりポイント

・複数の拠点や代理店が扱う膨大なデータを高速・安定的に処理
権限ごとの最適化された管理画面を構築し、全国の支部や代理店が同時アクセスしても処理落ちしないサーバー構成を設計。

・高齢層も扱えるUI／UXをゼロから設計
幅広い年齢層が利用するため、可読性・視認性・操作性を重視したUIをデザイナーが一から構築。

・業務フローをそのままシステム化
Excelや紙で行っていた作業を自動化し、人的ミスを大幅削減。

・導入後の拡張も容易なアーキテクチャ
追加開発を前提にしたモジュール構造で設計し、現在も機能追加や外部サービス連携の相談を継続していただいています。

クライアントからの評価

・分散していた運営業務が一元化され、「全国の支部が同じ基準で運用できるようになった」と高い評価を獲得。
・会員体験の向上・事務局業務の効率化・売上管理の自動化を実現。
・安定稼働に加え、アフィリエイトやコミッション等の複雑処理にも対応できる点が評価され、追加フェーズの開発相談を継続的にいただいています。

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