既存の電話予約が煩雑だった美容サロンより、スマートフォンに最適化された予約システムの依頼。顧客層がLINEに慣れていることから、LINEから予約操作が完結するUXを提案。Firebase AuthとFirestoreで認証・予約管理を設計し、カレンダー連携、リマインド通知、自動キャンセル処理などの基本機能を構築。
UIはスタッフの顔写真や口コミを組み込み、指名予約にも対応。LINE経由での導線はBot UIを採用し、アプリ起動後にスムーズに画面遷移できる設計を実現。初期公開後、1週間で電話予約件数が半減。スタッフのオペレーション工数も大幅削減となり、「現場がとにかくラクになった」との声が多数。システム導入への心理的ハードルを下げた好事例に。