スタッフ不足でホール業務が回らず、ピークタイムの機会損失が起きていた飲食店からの相談。店内のQRコードを読み取り、席ごとにメニュー選択〜注文までを完結できるWebViewベースのアプリを開発。
POSレジとの連携はWebhookで実装し、注文と同時にキッチンプリンタへ出力が可能な構成に。さらに、混雑時の注文集中を防ぐため、オーダー制限や提供予想時間の表示なども段階的に導入。
アプリ導入後はスタッフの呼び出し回数が激減し、ホール業務の負荷が緩和。注文ミス・伝票転記ミスもなくなり、レビューサイトの評価も向上。「お店側にもお客さん側にも優しい設計」としてリピーター率も向上。