サブスクリプション×EC｜複合型WEBサービスのフルスクラッチ開発。体験型エンタメサービスを全国展開する企業向けに、サブスクリプション会員機能とEC販売機能を一体化させたWEBサービスをフルスクラッチで構築しました。オンライン決済、会員ランク、マイページ、店舗予約、ポイント機能、各種データ連携など、多機能を統合したWEBシステムです。
サイト構成・画面デザイン・業務要件整理から開発まで一気通貫で対応し、使いやすく事業が伸びるWEBサービスを提供しました。
クライアントの現状・課題
・ECサイトとサブスクリプションサービスが別々に存在しており、データ管理が煩雑で、ユーザー体験が分断されていた。
・顧客はオンライン購入・会員登録・予約・体験申し込みなど多数の行動を行うため、既存の構成では導線が複雑化していた。
・パッケージや外部ASPではカスタマイズの限界があり、独自制度（会員ランク・店舗連携・ポイント付与等）に対応できなかった。
弊社の提案内容
・サブスク・EC・予約・マイページを一つにまとめたオールインワンWEBシステムの新規開発を提案。
・業務フローをゼロからヒアリングし、事業成長を見越した情報設計（IA）・DB設計を実施。
・UXを重視した画面設計により、初めてのユーザーでも迷わないサイト導線を構築。
・将来の機能追加や全国展開に対応できる拡張性の高いアーキテクチャを採用。
開発した主な機能（抜粋）
■EC機能
・商品一覧／商品詳細
・カート／決済
・デジタル商品・体験チケット販売
・注文履歴／領収書発行
■ サブスクリプション機能
・月額会員登録／決済／自動更新
・プラン変更・停止
・会員ランク制度
・会員限定コンテンツ閲覧
■ マイページ機能
・会員情報管理
・決済情報管理
・ポイント残高
・利用履歴・体験履歴
・店舗予約・キャンセル
■ 店舗連携
・予約枠管理
・店舗別売上集計
・体験履歴の自動反映
■ 管理画面機能
・会員管理
・予約状況管理
・売上レポート
・サブスク継続率の可視化
・コンテンツ更新（CMS）
開発のこだわりポイント
・複合サービスでも迷わない導線設計
サブスク／EC／予約／コンテンツという複雑な構造でも「何をすべきかが直感的に分かる」UI/UXを重視。
・高い拡張性と安定した処理能力
会員増加や店舗増加を踏まえ、マイクロサービス的に分割できるアーキテクチャで構築。
・スマホ最適化を徹底
ユーザーの大半がスマホ利用であるため、すべての画面をモバイルファーストでデザイン。
・事業成長を見越した運用しやすい管理画面
管理側の操作負担を減らし、日次・月次のオペレーションをスムーズに。
クライアントからの評価
・サブスクとECを横断した統合管理ができ、運営効率が大幅に向上。
・ユーザーの使いやすさが改善され、登録数・サブスク継続率が上昇。
・店舗スタッフの予約管理が簡単になり、現場の負担も削減。
・全国展開を見据えた拡張性の高さが評価され、新機能追加や外部連携の相談を継続いただいています。
開発会社の方
