全国に点在する自社・提携施設について、以下の業務を一元管理できるWebシステム
〇施設・会場の予約/利用管理
〇施設管理・会場管理
〇料金管理
〇備品・ケータリング利用管理
〇顧客管理
〇案件・見積管理
〇請求管理、入金管理(入金消込・クレジット決済連携)
〇施設ごとの入出金管理
〇コールセンター管理
〇問い合わせ管理
〇ユーザー・権限管理
〇日次・月次の集計
〇公開サイトのCMSおよび予約受付
〇社内業務システムとのデータ連携
施設運営に関わる幅広い業務を一つのシステムで完結できるよう設計しています。
システム導入前は、各営業担当がエクセルで見積書を作成・管理し、
予約管理についてもレジャー施設向けの利用管理システムを流用している状況でした。
そのため、情報管理が二重・三重となり、全体を見渡して管理することが難しいという課題を抱えていました。
また、複数の会場を跨ぐ複雑な利用・予約パターンを適切に管理できない点も大きな問題となっていました。
そのため、まずは全国にある自社・提携施設の 会場管理・料金管理・案件(予約・利用実績)/見積管理 を一元化できるシステムとして構築をスタートしました。
その後、各部署のご担当者様へのヒアリングを重ねながら、
社内に点在していた業務・情報を段階的にシステムへ統合。
- 二重・三重登録の解消
- 部署間の情報連携の効率化
- 手作業の自動化
- 業務状況の可視化
といった改善を継続的に行い、広範囲な業務の自動化と、全体の見える化を実現。
長期運用を前提とした拡張性の高いシステムを構成しています。