ガス給湯器などの販売・施工を行う会社様向けに、問い合わせの受付から工事、入金までを1つのシステムでまとめて管理できる業務システムを開発しています。事務所のパソコンと、施工担当者のスマートフォンの両方から使えます。
LINE、メール等もシステム上から操作できます。
■ 背景：業務ごとに情報がバラバラになりやすい
ガス機器の販売・施工では、お客様への聞き取り、現地調査、見積、部材の発注、工事、入金と、1件の仕事の中に多くの工程があります。
さらに、お客様から直接受ける仕事と元請け会社から受ける仕事、自社で施工する仕事と協力会社に依頼する仕事が混在するため、案件ごとの状況を把握するのが難しくなりがちです。
■ 解決：1件の仕事を、1つの画面で最後まで進める
聞き取りから入金までの流れを、案件ごとに1つの画面で進められるようにしました。いまどの段階にあるかに応じて「次にやること」が表示されるので、対応漏れを防げます。
直販・元請け、自社施工・外注のどの流れにも対応しています。
■ 主な機能
・お客様とのやりとり：LINEやメールでの会話を案件ごとにまとめて表示。おすすめの機種の提案や、現地調査の候補日の連絡もシステムから送れます。協力会社とのやりとりはChatWorkと連携しています
・見積・帳票：見積書を画面上で作成・確認して、そのまま送付。請求書や作業の指示書も出力できます
・工事の予定管理：施工担当者・拠点ごとの工事予定表に加え、対応エリアや勤務予定をふまえて空いている日時を探せます
・在庫・発注：拠点ごとの在庫と、問屋への部材の発注から入荷までを管理
・お金の管理：入金・売上の確認と、協力会社への支払いの計算
・分析：どの集客経路から問い合わせや成約が来ているか、拠点ごとの売上や未回収の状況を確認できます
・基本情報の管理：商品、工事内容、お客様、施工担当者、協力会社、拠点、車両、社員などの情報と、使える機能の権限を管理
■ 進め方の工夫
開発に入る前に、実際の画面イメージ（試作）をお客様にご確認いただき、そのうえで内容を固めて進めています。
■ 安心して長く使える保守体制
公開後は、障害時の調査・復旧、データのバックアップ、操作に関するお問い合わせ、軽微な修正に対応します。
開発会社の方
