株式会社グローバルウェイ

大手通信会社　マネージドLANポータルサイト開発

大手通信会社マネージドLANサービスのCX向上・社内DX化を目的に、AWS上に新規ポータルサイトをスクラッチ開発。認証基盤によるSSO認証、Cisco MERAKI APIとの連携、グループ・契約・ユーザ管理機能を約3ヶ月（2023年4月〜6月末）でリリース。デザインを含めた一括受注により品質とスピードを両立。

【背景・課題】
大手通信会社のマネージドLANサービスにおいて、以下の課題が存在していました。
・マネージドLANポータルが未整備で、Cisco MERAKI製品の管理や新サービス提供基盤が欠如
・顧客向けポータルと業務ポータルが分断されており、一貫したCX・UXが提供できていない状態
・新サービス（LAN構築サービス・プロアクティブサービス）を提供するためのプラットフォームが必要

【開発内容】
CX向上・社内オペレーションDX化を目的に、AWS上に以下の機能を有するポータルサイトをスクラッチ開発しました。
・EID（SSO認証）によるシングルサインオン機能
・Cisco MERAKI APIとのSSO連携・デバイス管理機能
・グループ・契約・ユーザ管理機能
・顧客向けポータル（CX向上）と業務ポータル（オペレーションDX）の統合

【技術構成】
インフラ：AWS（EC2, RDS, S3, CloudFront等）
認証基盤：（SSO/SAML連携）
外部連携：Cisco MERAKI API、既存DB・DWH連携

【開発規模・実績】
・開発期間：約3ヶ月（2023年4月〜6月末）
・リリース：2023年6月30日
・発注元：大手通信会社（マネLANサービス担当）

【成果】
・約3ヶ月での新規ポータル立ち上げを実現
・EID・Cisco MERAKI SSOなど複数システム連携を実現
・デザインを含めた一括受注による品質とスピードの両立
・マネLANポータル新規構築により、CX向上・社内DX化の基盤を整備