株式会社KKリサーチ様のWebサイト制作を担当いたしました。交通事故の「全損」に伴う適正な車両価値(時価額)調査という専門性の高いサービスを、事故に遭われたお客様へ分かりやすく伝えるサイト設計を実施。保険の仕組みや増額の根拠といった複雑な情報を整理し、ユーザーの不安を解消する「安心感・信頼感」のあるクリーンなデザインを採用。スマートフォンからのスムーズなご相談(コンバージョン)を強力にサポートしています。
■ プロジェクトの背景・目的 交通事故で全損となった車両に対し、保険会社の提示額に納得できない被害者の方へ「市場流通データに基づいた適正な車両価値の調査・レポート作成」を提供する同社のサービスサイト制作を行いました。専門的なサービス内容を分かりやすく言語化し、事故後の不安を抱えるユーザーに安心感を与え、調査のご相談・ご依頼(リード獲得)を最大化させることがミッションでした。
■ 制作・デザインのポイント
1. ユーザーの不安を払拭する「信頼感」と「誠実さ」 事故後で精神的なストレスや不安を抱えているターゲットユーザーに寄り添うため、誠実でクリーンなデザインを採用しました。「弁護士費用特約が使える」といったユーザーにとってメリットとなる情報を視覚的に目立たせ、企業としての確かな専門性と信頼感を醸成するトーン&マナーで統一しています。
2. 複雑な仕組みを直感的に伝えるストーリー設計(IA) 「レッドブックとは何か」「なぜ保険会社の提示額が低いのか」といった専門的な保険の仕組みを、図解やコラムを交えて分かりやすく整理しました。ユーザーが自身の置かれた状況(課題)を理解し、同社の提供する調査レポートが交渉において強力な武器になる(解決策)という流れを、説得力のあるストーリー展開で構築しています。
3. スムーズな無料相談(CV)へ導くモバイル最適化 トラブル解決策をスマートフォンで検索するユーザー行動を前提とし、モバイルファーストなUI/UX設計を徹底。「まずは無料相談」といった重要なボタン(CTA)を、ユーザーの興味と納得感が高まった適切なタイミングで配置し、迷うことなくお問い合わせフォームやLINE相談へ遷移できる快適な導線を実現しています。