ナレッジマネジメント とは
ナレッジマネジメントとは、企業内に蓄積された知識・経験・ノウハウ（ナレッジ）を体系的に収集・共有・活用するための経営手法です。属人化しやすい知識を組織全体の資産として再利用可能にし、業務の効率化やイノベーション創出を促進します。
ナレッジマネジメントシステム（KMS）は、文書管理、FAQ、ナレッジベース、検索機能、レコメンド機能などを備えており、ITの活用が成功の鍵となります。
知識の形式知化、情報共有の文化醸成、組織横断的な連携がポイントとなり、定着には経営層のリーダーシップも不可欠です。
