物件情報はExcel、契約書はWord、送付はメールとバラバラな運用により、人的ミスや処理遅延が続出。スタッフも業務属人化しており、「入替や急な応援が効かない」状態が続いていた。
全物件・顧客情報をクラウド化し、契約内容を入力すると自動でWordベースの契約書が生成される仕組みを開発。PDF化・電子送付・押印依頼までワンクリックで可能に。更新・解約時の通知機能や、顧客情報との紐づけも実装。
業務時間が大幅に短縮されたほか、新人スタッフでも即日対応できるようになり、「業務マニュアルがいらなくなった」との声も。スピードだけでなく、属人化の脱却にも大きく貢献。