FAQシステムの開発でおすすめの開発会社7社【2025年版】

●株式会社BothArms

株式会社BothArmsは、2024年に設立された千葉県流山市に本社を置く会社。AI活用をはじめとするモダン開発に強みを持っています。

同社は、お客様に対して常に「システム開発を発注することを身近に感じてもらいたい」と意識しながらサービス提供に取り組んでいます。また、身近に感じてもらうためには開発の低コスト化が必須であるとも考えており、開発に生成AIの活用を推進しています。生成AIの誕生により、エンジニア一人当たりの生産性が飛躍的に向上し、システム開発はお手頃な費用で発注できるようになったため、現在は半分以上の仕事をAIを活用しながら取り組んでいます。

近年はAIのビジネス活用が進み、社内チャットボットなども生成AIを用いるケースが増えていますが、チャットボット開発も、得意としている同社。社内チャットボットであれば、自動対応するFAQシステムとして運用できる生成AIの導入などが可能。何十ページもある現場マニュアルから特定情報を見つけるのは大変ですが、チャットボットなら簡単に行えます。

AI導入に興味があるお客様は、同社にご相談してみてはいかがでしょうか。

●合同会社raisex

合同会社raisexは、2023年に設立された埼玉県さいたま市に本社を置く開発会社。お客様が抱えるさまざまな業務課題をテクノロジーで解決し、「本業に集中できる環境」を作りだすようなシステム開発を得意としています。

同社は、お客様ニーズや課題を解決するシステムの開発やツールの導入などを行う「請負サービス」、お客様の要望にマッチした技術者のエンジニアリングスキルを提供する「開発支援サービス」、システムの正常稼働を維持するための監視や必要に応じて不具合修正など行う「運用保守サービス」などを提供しています。

また、AI技術を活用してお客様企業の問い合わせ業務を効率化するための「AIチャット機能」の開発が得意な同社。具体的には、企業の社内に蓄積されているFAQやマニュアル、社内ガイドライン、過去の問い合わせ履歴など関連する全ての資料やドキュメントをAIに学習させて、AIがこれらの情報をベースに顧客からのさまざまな問い合わせに最適な回答を生成できるような仕組みを作りあげることができます。

同社はこの仕組みを提供することによって、お客様はよくあるお問い合わせへ対応をAIシステムに任せて、より複雑な問題への対応や本来の業務に集中できるようになります。AIチャットは24時間365日対応可能なため問い合わせに即時対応でき、顧客満足度の向上にも寄与します。ぜひお問い合わせいただきたい会社の一つです。

コストを抑えて、スピーディーにAIを活用したシステムを構築したいという方におすすめの一社です。

●株式会社ドクブラウン

株式会社ドクブラウンは、2019年に設立された大阪府寝屋川市に本社を置く開発会社。ロボット/ハードなどを組み合わせた開発を強みとしています。

同社最大の特徴は、ソフトウェアのみならずハードの作り込みもできること。たとえば、センサーを使ってパソコンにデータを取り込む装置の開発から対応が可能。また、AIやECに強い開発メンバーを擁する点も強みです。

AIについては、ChatGPTを用いたFAQの自動回答システムなども構築してきた同社。ChatGPTは、そのままの状態では専門用語への対応が困難ですが、専門用語を上手く返せるようカスタマイズすることでさまざまな業務に対応可能です。

ビジネス課題を解決する際、お客様の要望される手段が必ずしも最適であるとは限りません。「課題解決に向けてAIを使いたい」とお考えの場合も、本当に必要なのは別の手段というケースが実は少なくありません。こうした齟齬をなくすため、同社はお客様が本当にお望みのことを聞き出して深堀りし、課題を正確に把握。より最適な手段で目的の達成を実現します。要望を深く掘り下げた上でしっかり課題を解決できるWebシステムをお望みのお客様は、一度話を聞いてもらうのはいかがでしょうか。

開発歴が長く対応領域も幅広いため、課題解決に最適な手段の提案が得意な会社です。

●ディコーディングエックス株式会社

ディコーディングエックス株式会社は、2023年に設立された東京都千代田区に本社を置くシステム開発会社です。日本とインドに拠点を構え、システム開発と生成AIによるアプリケーション開発を中心に事業を展開しています。

同社はAIを活用したアプリケーションの開発を得意としています。共同創業メンバーの一人がインド工科大学で教授を務めており、生成AIの研究を行っている関係で、その知識や知見を活かしAIや生成AIを活用したさまざまなシステム開発を提案しています。

たとえば、日本でも展開している自動電話応答サービス「DEN.AI」は、ホテルや病院、旅行の予約、問い合わせやFAQ、観光案内、コンシェルジュサービスなどを全て生成AIで自動化、代行するサービス。海外ではリゾートホテルやクリニックなどに導入実績があります。

「DEN.AI」は電話応答、通話後のSMS・メール送信、自動文字起こし、日本語と英語の自動言語切替、通話スコアリングなどさまざまな機能を持ち、カスタマーサービスから公共サービスまで業界を問わず導入が可能です。

また同社は、開発においてアジャイル開発を採用。お客様からのフィードバックを取り込みながら開発することでイメージのズレをなくし、手戻りによる追加コストや工数の発生を抑えます。WebシステムやAI・生成AIを活用したシステムのことなら、同社にお任せしてみてはいかがでしょうか。

具体的な要件が固まっていなくても、ヒアリングを重ねながらイメージを明確にし、柔軟に対応してくれます。

●株式会社ビナヤマト

株式会社ビナヤマトは、2009年に設立された東京都千代田区に本社を置くソフトウェア開発・運用保守、インフラ構築/設計を中心に事業を展開している会社です。企業理念として、「ITの力で社会にゆとりとアイデアを創出する」を掲げており、教育・物流・エンタメ・農畜産業・サービス業などさまざまな分野のお客様の業務システム開発を支援してきました。

仕事に追われた結果、最先端技術習得や会社のスキルとしての導入がおろそかになっている企業は多く、その結果お客様から要望を受けても対応できない、導入できないケースが多く見られます。その点同社では、日々最先端技術の習得を心掛けるとともに、コストを抑える施策も実施しています。

その一つが、Microsoft AzureのPaaSを活用したサービスの提供です。PaaSを利用すれば、一から開発することなく低コストで最先端技術の導入が可能。また、Azureで提供されている豊富なアプリケーションを組み合わせ、さまざまなサービスを作り上げることもできます。

具体的には、AIチャットボットを使用してWebサイトに問合せ用チャットボット画面を作成することができます。その結果、FAQをお客様に迅速に提供したり、問い合わせ内容を自社担当者がスピーディーかつ正確に把握したりできるようになります。

イメージが固まっていないというお客様も、お気軽にご相談いただける会社の一つです。

●ARアドバンストテクノロジ株式会社

ARアドバンストテクノロジ株式会社は、2010年に設立された東京都渋谷区に本社を置く開発会社。クラウドをベースとしたインフラ構築から、より品質の高い業務・Webシステムの企画・設計、開発、稼働後の運用保守までをトータルで支援しています。

同社では「先進性ある技術を通して、顧客の問題解決と社員の幸せを創造し、社会の未来発展に貢献する」ことを経営理念に掲げ、社会的価値ある企業を目指しサービス創造に取り組んでいます。

設立当初は、仮想化・クラウド技術をベースとしたインフラ構築コンサルティングをメインに事業を展開していたものの、その後システムの上流工程から参画する業務コンサルティングやアプリケーション開発領域にも事業拡大しつつ、ファイル管理ツールやFAQ管理ツールといった自社開発プロダクト提供などの新規事業も手掛けてきました。

お客様の立場に立ったサービスの提供を第一に考えている同社。一度対応したお客様からのリピート率が高いことも特徴の一つです。規模の大小・業種を問わず、豊富なシステム開発の実績を持っており、お客様ビジネスを理解することを心掛け、単なるシステム開発だけでは終わらず、共に成長できるような関係性を築いていけるように努めています。

自社のビジネスに貢献するWebシステムをお望みの方におすすめの開発会社です。

●株式会社ジェイ・ウイング

株式会社ジェイ・ウイングは神奈川県横浜市に本社を置く開発会社。創業者が日本最大の電気通信事業会社から独立し、システム開発会社を起業。その後有限会社から株式会社へと移り、長きにわたって「エンジニア集団によるシステム開発の一括受託」を展開しています。

同社は、社団法人向け基幹システムや不動産業向け物件管理システムなど、大規模なプロジェクトを得意としています。要件定義からお客様と一体になって、設計や開発、テスト、稼働、運用・保守とワンストップで対応可能です。

これまでも数多くの大規模なシステム開発を行ってきましたが、開発事例としては、基幹システムを既存WindowsアプリケーションからWebシステムへリプレース・再構築したり、マイクロサーバを使ったネットワーク機器の遠隔監視ツール開発、多様なデータと連携可能なコールセンター業務支援システム構築(CTIシステムとAIを連動させ、チャットボットやFAQの自動応答にも対応)などを手掛けました。

お客様から「こういうビジネスをしたいのだけど、どういうシステムを作ったらよいのかわからない」といった相談をよく受けるとのことですが、課題解決こそ同社が最も得意とする部分です。システム開発にお悩みのある方は、ぜひ一度同社に相談してみてください。きっとビジネスの成功に向け、伴走してくれるはずです。

コンサルティングから開発、インフラ整備、運用までワンストップで対応可能な開発会社です。