セールスフォースオートメーション（せーるすふぉーすおーとめーしょん）

セールスフォースオートメーション とは

セールスフォースオートメーション（SFA: Sales Force Automation）とは、営業活動を効率化・可視化するためのITツールや仕組みを指します。営業担当者の訪問記録、商談管理、顧客対応履歴、見積作成などをデジタル化し、営業プロセス全体を最適化します。

SFAを導入することで、営業活動の属人化を防ぎ、成果の分析や営業戦略の立案がしやすくなります。CRM（顧客関係管理）と統合されているケースが多く、モバイル対応やクラウドサービスの普及により、外出先からの利用も一般化しています。