業務用機器メーカー様向けに、サービス契約の申込・管理を効率化する契約管理機能を構築しました。
顧客向けのポータルサイトと社内向けの管理機能を整備し、契約申込、契約情報の確認、問合せ、通知、購入企業情報の管理などを一元的に扱える仕組みを構築。従来、個別に管理していた契約関連情報を集約することで、契約状況の可視化と運用効率の向上を支援しました。
また、既存の業務システムや外部サービスとの連携も見据え、今後のサービス拡張や運用変更にも対応しやすい構成としました。
業務用機器メーカー様向けに、サービス契約管理機能の構築を支援しました。
本プロジェクトでは、サービス契約に関する顧客向け手続きと、社内担当者による契約管理業務を効率化することを目的に、顧客向けポータルサイトと社内管理機能を整備しました。
顧客向けには、ログイン、新規登録、契約申込、契約内容の確認、問合せ、通知確認などを行える画面を用意しました。これにより、顧客が契約に関する手続きをオンラインで進められるようになり、問い合わせや申込対応の効率化を図りました。
社内向けには、購入企業情報、契約情報、契約明細、商品・プラン情報、問合せ情報などを管理できる機能を整備しました。契約に関する情報を一元的に確認できるようにすることで、担当者間での情報共有や契約状況の把握をしやすくしました。
また、契約申込後の処理、請求関連情報、ライセンス情報など、周辺業務との連携も見据えた構成としました。外部サービスや既存システムとのデータ連携を考慮し、手作業の削減や運用負荷の軽減につながる仕組みを構築しています。
構築にあたっては、標準機能を活用できる部分は極力標準機能を利用し、独自要件が必要な部分のみ追加開発する方針としました。これにより、保守性を確保しながら、業務に必要な契約管理機能を実現しました。
本構築により、契約申込から契約情報の管理、問合せ対応、関連情報の確認までを一つの基盤上で扱えるようになり、サービス契約管理業務の標準化と効率化を支援しました。
開発会社の方
