業務システム

DX化が進む近年、業務効率化を目的に顧客管理システム（CRM）を導入する企業は増加しています。 顧客管理システムを導入する際に、既存のサービスを利用するか、自社で構築するのか、そもそも自社にとって顧客管理システムが必要なのかとお悩みの担当者の方も多いのではないでしょうか。また、実際に導入にかかる費用やランニングコストについて知りたいという方も少なくありません。 この記事では、顧客管理システムを導入する際の費用について、種類別とオリジナルで開発した際の費用相場、メリットやデメリット、選び方などについて幅広く解説します。顧客管理システム導入の際に、ぜひ参考にしてください。   目次 1. ...

現在では、業種や企業ごとに業務に役立つさまざまなシステムが導入されています。 商品の売上や在庫を管理する「販売管理システム」や、製造業の進捗管理を担う「生産管理システム」など、いずれも業務の効率化・自動化を促進するものばかりです。 円滑な企業運営を第一に考える企業担当者の方であれば、「企業に最適なシステムを導入したい」「一から開発をしたい」と考えることも少なくないでしょう。 そこで今回は、システムの中でも業務の根幹を担う「基幹システム」を導入する費用について紹介します。 費用の算出方法や開発費用を抑える方法、基幹システムの開発を得意とする企業を詳しく知りたい方では、当コンテンツをご参照ください ...

情報化社会と呼ばれて久しい現代社会では、ビジネスにおいても大量の情報を扱います。 取引先の顧客情報や従業員の勤怠情報などを、すべて物理的な紙媒体で管理するのは困難です。 そんな時にデータベース管理ソフトがあれば、膨大な情報をまとめて管理することができます。 今回は、数あるデータベース管理ソフトの中でも、とくに初心者に易しいAccess（アクセス）の開発費用について解説しましょう。 Accessの具体的な費用相場や開発に適した案件などを知りたい方は、ぜひ当コンテンツをご参照ください。   目次 1.Access（アクセス）とはどんなソフト？ 2.Accessがあれば何を開発できる？ 3 ...

システム開発における「見積」とは、端的に言えば契約に必要な経費や取引条件などをまとめることです。開発だけに限らず、ビジネスにおいては契約の前段階で「見積を算出した後に契約を検討する」というケースも珍しくありません。 システム開発の見積を出す際に「算出方法が分からない」、「どのようなポイントを見ればいいの？」という方は多いのではないでしょうか。ここでは見積のとり方を知りたい方へ向け、システム開発における見積の算出方法から、見積を依頼する際のポイント、失敗しないためのコツを詳しくご紹介します。   目次 1.システム開発で見積書を出す前に知っておきたいこと 2.見積の算出方法 3.見積の ...

システム開発が完了し、無事にシステムが稼働し始めると、今度はシステム保守が必要になります。開発会社はシステムの安定した稼動をサポートしていくための体制を整えるわけです。発注側は、この際に発生する保守費も開発コストとして忘れはいけません。 ここでは、そんなシステム保守に関する費用について詳しく解説していきます。 目次 1. システム保守って何のこと？ 2. システム保守の種類 3. 保守費はシステム開発費の約15%！ 4. コスト削減のポイントはサービス委託にある 5. システム保守に関するよくある質問（FAQ） 6. 保守運営委託における適正稼働率の試算法について   システム開発会 ...

インターネットが発達している昨今、パソコンやスマートフォン、タブレットなどを使用した業務が増えています。これらの端末を活用した仕組みの1つが、情報共有システムです。従来の電話やFAXなどを使った業務に比べて格段に業務効率が上がるため、導入を検討している方も多いでしょう。今回は、情報共有システムに関するメリットやデメリットを詳しく解説します。   目次 1.情報共有システムとは 2.ASPとは 3.情報共有ツールのメリット 4.情報共有ツールのデメリット 5.情報共有システムでかかる費用 6.初心者でも利用しやすい情報共有ツールとは？ 7.情報共有ツールを利用する際ポイント 8.情報共 ...

コールセンターやコンタクトセンターなどで使われるツールとして「コールセンターシステム」があります。電話対応を円滑に進めるために、顧客情報や履歴を表示できるのが特徴です。コールセンターツールにも種類があり、効率化を目指すためには業務内容に適したものを選ぶ必要があります。また、導入時のメリットやデメリット、選び方なども把握しておくと安心です。今回は、コールセンターシステムについて詳しく解説します。   目次 1.コールセンターシステムとは顧客対応品質ツール 2.コールセンターシステムの2つの種類 3.コールセンターシステムの2つの導入方法 4.コールセンターシステム導入のメリット 5.コ ...

企業において、契約書類の保管は重要です。しかし、企業の規模が大きくなるにつれて契約件数は増えていき、必然的に契約書類も増えていきます。契約業務を紙で行っている場合やExcelなどのオフィス系ソフトを使って手作業で行っている場合、担当者の負担は大きなものになってしまいます。こうした負担は、契約書管理システムを導入することで解消することが可能です。契約業務の効率化を考えているのであれば、積極的に導入に向けて動いていくと良いでしょう。本記事では契約管理システムの概要から導入のメリット、実際の選び方や注意点までを解説します。   目次 1.契約書管理システムの概要 2.契約書管理システム導入 ...

昨今、ビジネスが変化するスピードがとても早くなってきており、企業は変化のスピードに適応していくことが求められています。ビジネスの変化に対応していくためには、自社の運用体制を適したものに変化し続ける必要があります。様々な基幹システムなどを活用して業務を行っている現代において、それぞれのシステムを円滑に運用するための基盤システムは欠かすことができません。基盤システムを導入することは、自社の業務をスムーズにし、市場での競争力を維持することに貢献します。そのため基盤システムの導入を考えている企業は多いでしょう。本記事では「基盤システムとはどのようなものか」という基本的な点から、自社の基盤システムの見直 ...

複数のスタッフが在籍する企業やチームにおいて、円滑なコミュニケーションは生産性を上げるうえで大変重要なポイントです。グループウェアは、こうしたコミュニケーションをより効率化するために役立ちます。社内の交流を活性化させ生産性の向上を狙うため、グループウェアの導入を考えているけれど、詳しい概要を知らない方も多いでしょう。今回は、グループウェアの代表的な機能を紹介するとともに、メリット・デメリットや導入のポイントも解説します。   目次 1. グループウェアとはビジネスで役立つツールの1つ 2. グループウェアの代表的な7つの機能 3. グループウェアの導入で得られる4つの利点 4. グル ...