あらゆる業界・業種で人材不足が叫ばれる今日だが、いまだ人手に頼る作業が多く残る倉庫業の場合は特に深刻だ。中長期の安定的な人材確保は難しく、1日単位で雇用契約を結ぶスキマバイト（スポットワーク）など、短期契約の人材にも頼らざるを得ない状況だ。こうした流れを受け、埼玉県で20年近く倉庫支援BPOや人材派遣・人材紹介事業を展開する株式会社ブッキンブックスでは、機会損失を最小化し顧客の多様な人材ニーズに対応するため、スキマバイトのスマホアプリ（マッチングアプリ）及び管理システムの新規開発を決断した。発注ナビを利用して業者選定を進めた経緯や成果などについて、同社派遣営業部 土井理寛氏に伺った。
| 社名 | 株式会社ブッキンブックス |
|---|---|
| 事業内容 | 労働者派遣事業、有料職業紹介事業、紹介予定派遣事業、アウトソーシング事業 |
| 依頼内容 | スキマバイトのスマホアプリ（マッチングアプリ）及び管理システムの新規開発 |
- 短期ニーズへの未対応による機会損失が発生しており、月単位の派遣以外の人材需要を取りこぼしていた。
- アプリ開発の知見や委託先の伝手の不足により、信頼できる開発会社を自力で選定することが困難な状況だった。
- 短期案件への柔軟な対応と収益性の向上が可能になり、中間コストを抑えた高利益な運営体制が整った。
- 経営の安定したパートナーとの協力体制の確立により、リリース後の保守や機能拡張も安心して任せられる基盤ができた。
多様化する顧客ニーズに対応するため、自社のスキマバイトアプリ（マッチングアプリ）開発を決断
―― ブッキンブックス様の事業内容について簡単にご紹介いただけますか。
株式会社ブッキンブックス 土井氏：弊社は2006年、雑誌・書籍の倉庫支援BPO企業の草分けとして、印刷会社の工場や倉庫が集中する埼玉県で設立されました。社会全体でデジタル化が進み出版業界が縮小傾向にあったため、食品や雑貨など多種多品目の倉庫業務への支援の対応を進めました。継続的な倉庫支援BPO事業のほか、短期の人材派遣やマッチングによる人材紹介などの事業も展開し、顧客企業の倉庫運営を主に人材面で支え続けています。
現在弊社では700名超の派遣スタッフを登録していますが、それでもお客様のニーズに応えらないケースもあります。お客様によって人材が必要な期間は異なりますが、弊社の場合、月に20日程度～中長期の人材派遣が大半を占めます。しかし一方で、繁忙期の5日間だけ人材を派遣して欲しいというお客様もいらっしゃいます。こうした短期のニーズには近年急成長しているスキマバイトの人材紹介サービスの方がフィットするため、弊社を活用いただけない場面も増えてきました。
―― 発注ナビを利用した背景や目的について教えてください。
土井氏：我々のビジネスは、労働力を提供してはじめて収益を上げることができ、お客様ニーズとのアンマッチによる機会損失はできるだけ避けなければなりません。既存のサービスを利用するという手もありますが、それでは利益があまり出なくなってしまいます。利益を確保しつつ紹介人材を確保するために、ここは思い切って投資をして、自社のマッチングアプリを開発するしかないという結論に至りました。
弊社は過去にスマホアプリを開発したことがなく、開発会社の伝手もなかったのですが、以前業務を受託する立場で他社のマッチングサービスを利用したことがあり、同様のサービスを発注する立場で利用すれば、開発会社を見つけられるのではと考え、2025年に入って発注ナビに相談をしました。
継続的なパートナーシップを見据え、規模や経営の安定性を優先して開発会社を選定
―― 発注ナビからご紹介した3社はいかがでしたか。
土井氏：発注ナビには、マッチングアプリの開発会社として、『資本金1,000万円以上』、『創業10年以上』などの条件を提示したうえで、紹介数を3社に絞れるようお願いしました。理由としては、スキマバイト大手と同等の機能を有するマッチングアプリということで投資額も大きく、一次公開後も機能強化やメンテナンスなど継続的な支援を期待しており、開発会社の規模や経営の安定性を優先したためです。
依頼から早々に3社を紹介いただき、その後各社と打ち合わせをするなどして、約2週間でサンプルや概算見積もりをご提示いただきました。その後1社に絞り込みましたが、その会社がたまたまご近所だったため最初から対面で打ち合わせをしまして、営業担当の部長さんのお話を聞いて、「この方、この会社なら心配なさそうだ」と感じたのが決め手になりました。最終的に2025年6月に正式発注をして、開発がスタートしました。
―― 現在の進捗状況と今後の計画などお聞かせください。
土井氏：2025年6月以降、月に2～3回ペースで定例ミーティングを積み重ねながら開発を進めてきました。マッチングアプリは現在プラットフォームへの登録待ちですが、管理システムの方は2026年2月の段階で完成していて、なんとか繁忙期の3月に一次公開できそうな状況です。
公開後ですが、まずは自社で抱えている案件情報を出して、日々紹介（※）の登録スタッフを拡充していく計画です。登録スタッフ数を伸ばしつつ、案件営業にも力を入れる必要があるためです。さらに、本システムを弊社と同じような経営課題に直面する同業他社に外販することも考えており、新たな事業の柱となることも期待しています。外販に向けては、利用規約の整備や報酬支払い自動化に向けた銀行の与信審査など、越えなければならないハードルがいくつかあり、引き続き鋭意取り組んで参ります。
※ 求人募集する企業が派遣会社を通して人材を紹介してもらう仕組み。雇用するのが求人募集する会社である点において、派遣会社が雇用する日雇い派遣とは異なる。
集客などマーケティング領域でも、発注ナビで頼れるパートナーを開拓したい
―― 最後に、発注ナビを利用した感想や評価をお願いします。
土井氏：相談した段階で絞り込みの条件や紹介社数などしっかりヒアリングいただき、こちらの意図した形で紹介いただけたので、利用して良かったと思います。今回は3社の中から1社を選ぶことができましたが、「少し違うな……」ということであれば、無料で何度でも追加紹介をお願いできる点も魅力です。
今後、マッチングアプリへの集客などプロモーションも必要になってくると思いますが、弊社内にはその領域のノウハウが全くないので、また発注ナビを利用して良いパートナーを見つけられればと思います。
―― ありがとうございました。
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