特権ID管理 とは 特権ID管理とは、システム管理者やネットワーク管理者などが使用する、広範な操作権限を持つ「特権ID」の利用を統制・監視するための管理手法です。情報漏洩や不正アクセスのリスクが高いため、厳格な管理が求められます。 主な対策として、特権IDの貸出管理、操作ログの記録と監査、使用時間の制限、多要素認証、パスワードの自動変更などがあります。特権ID管理ツールの導入により、セキュリティ強化とともに内部統制の透明性も向上します。 初めてプロジェクト担当者になった方向け プロが教える「IT基礎知識・用語集」プレゼント この資料でわかること ・システム開発の流れ ・専門用語の解説 ・開発手 ...

FAQシステム とは FAQシステムとは、よくある質問（Frequently Asked Questions）とその回答を体系的に整理・公開することで、ユーザーや顧客の自己解決を促す仕組みです。カスタマーサポートの効率化や対応コストの削減を目的に、企業のWebサイトや社内ポータルなどで広く導入されています。 近年のFAQシステムは、検索機能やカテゴリ分けに加え、AIによる質問予測や自動応答機能、ユーザーの行動分析を活用した内容の最適化など、高度なナレッジマネジメント機能を備えたものが増えています。 初めてプロジェクト担当者になった方向け プロが教える「IT基礎知識・用語集」プレゼント この資料 ...

テレビ会議 とは テレビ会議とは、離れた場所にいる複数の参加者が映像と音声を使ってリアルタイムに会議を行う仕組みです。Webカメラやマイク、インターネット回線を使用し、ZoomやMicrosoft Teams、Google Meetなどのソフトウェアを通じて実施されます。 在宅勤務や拠点間会議、海外との打ち合わせなどに活用され、移動時間やコストの削減、業務の迅速化に寄与します。また、画面共有や資料の同時閲覧、録画機能などにより、対面会議と同等以上の効率性を発揮する場面も増えています。 初めてプロジェクト担当者になった方向け プロが教える「IT基礎知識・用語集」プレゼント この資料でわかること ...

サービスデスク とは サービスデスクとは、ITサービスの利用者からの問い合わせ、障害報告、依頼対応などを一元的に受け付け、対応・解決を行う窓口機能を指します。ITIL（Information Technology Infrastructure Library）では、ITサービスマネジメントの中核プロセスの一つと位置づけられています。 サービスデスクは、インシデント管理、リクエスト対応、ナレッジベースの提供などを通じて、ITサービスの品質向上と業務効率化を支援します。近年は、チャットボットやAIによる自動対応の導入も進んでおり、24時間対応や対応スピードの向上が図られています。 初めてプロジェク ...

オープンシステム とは オープンシステムとは、ベンダーに依存しない標準的な技術や仕様に基づいて構築されたシステムのことを指します。主にハードウェアやOS、ソフトウェアが相互運用性を持ち、他の製品やサービスと連携しやすい構成を特徴とします。 例えば、UNIXベースのシステムやTCP/IPネットワーク、オープンソースソフトウェアなどは、オープンシステムの典型例です。これにより、企業は特定ベンダーへの依存を減らし、コスト削減や柔軟なシステム構築、他社製品との連携が可能になります。 初めてプロジェクト担当者になった方向け プロが教える「IT基礎知識・用語集」プレゼント この資料でわかること ・システム ...

ファイル管理 とは ファイル管理とは、コンピュータ上でのファイル（文書、画像、音声、プログラムなど）の保存・整理・取得を効率的に行うための仕組みや操作方法を指します。ビジネス現場では、膨大なデジタルファイルを適切に管理することが業務効率や情報資産の保護に直結するため、重要な要素となります。 ファイル管理システムやファイルサーバーでは、フォルダ構成、命名規則、アクセス権限、バージョン管理、バックアップ機能などが設けられています。また、最近ではクラウドストレージ（例：Google Drive、Dropbox、OneDriveなど）を用いたファイル管理も一般化しており、場所やデバイスを問わないファイ ...

エンタープライズサーチ とは エンタープライズサーチとは、企業内の膨大な情報資産（ファイル、メール、データベース、ウェブページ、クラウドストレージなど）を横断的に検索し、必要な情報を迅速かつ的確に見つけ出すための検索技術・システムです。インターネット検索エンジンのような操作性を社内環境にもたらすことを目的としています。 エンタープライズサーチの導入により、部門やシステムごとに分散していた情報を一元的に検索・活用できるため、業務効率の向上、ナレッジ共有、情報の再利用促進などに貢献します。主な機能には、全文検索、メタデータ検索、アクセス制御連携、ランキング表示、自然言語処理による検索精度向上などが ...

IT資産管理 とは IT資産管理とは、企業が保有・利用しているハードウェア（PC、サーバー、ネットワーク機器など）やソフトウェア（ライセンス、アプリケーションなど）などのIT資産を把握・管理する業務です。正確な資産管理を行うことで、コスト削減、セキュリティ強化、コンプライアンス遵守などにつながります。 IT資産管理ツールを導入することで、資産の棚卸、使用状況の把握、ライセンスの適正管理、不正利用の検出などが可能になります。また、ハードウェアの寿命やソフトウェアの更新時期を可視化し、計画的な更新・廃棄が行えるようになります。クラウドサービスの普及により、物理資産だけでなくクラウド利用状況やサブス ...

文書管理 とは 文書管理とは、企業内外で作成・取得された各種文書（紙・電子問わず）を体系的に保存・分類・検索・保護し、業務の効率化と情報資産の活用を図るための管理手法です。ITの分野では、これを実現する文書管理システム（DMS: Document Management System）が多く導入されています。 DMSでは、文書のバージョン管理、アクセス制御、全文検索、ライフサイクル管理（保存期間の設定・廃棄ルールなど）、ワークフローとの連携などが可能です。これにより、業務の属人化を防止し、法的・業務的なコンプライアンスの向上にもつながります。 現在では、クラウド型DMSも一般的になっており、テレ ...

受付システム とは 受付システムとは、企業や施設への来訪者を管理・案内するためのITソリューションです。従来の紙や電話による対応をデジタル化し、業務効率とセキュリティを向上させます。主に企業の総合受付、病院、公共施設、イベント会場などで利用されており、タブレット端末やサイネージ、クラウド連携などを活用する形が一般的です。 機能としては、来訪者の事前登録、QRコードやICカードによる本人確認、担当者への自動通知、入退館のログ記録、顔認証などがあります。これにより、受付対応の無人化・省人化が可能になり、感染症対策として非接触運用が重視される場面でも注目されています。また、セキュリティ強化や入退室管 ...