工業用ゴム・樹脂成形品の設計から量産まで一貫して手掛ける土谷ゴム化成株式会社様にて、2022年から継続的なIT支援顧問サービスを提供しています。Microsoft 365・kintoneの導入支援とDX施策の優先順位策定、チャット・リモートでの月24時間のオンデマンド支援により、IT担当者一人に集中していた社内IT対応の属人化を解消。またAzure上の基幹システムにある品質管理情報を、基幹システムをカスタマイズせずAzure Functions経由でkintoneに表示する構成を提案し、費用を大幅に抑えて見える化を実現しました。経済産業省のDX認定取得も伴走支援しています。
■ プロジェクト概要
自動車部品や住宅設備向けを中心に、工業用ゴム・樹脂成形品の設計から量産まで一貫して手掛ける老舗メーカー様に対し、2022年の契約開始から継続的なIT支援顧問サービスを提供しています。情報セキュリティの整備から製造現場のDXまで、一気通貫でご支援しています。
■ お客様の課題
・IT担当者一人に日常的なIT相談が集中し、業務が重なって技術検証に時間を要していた
・ISO9001では扱われていない情報セキュリティ要件について、取引先から第三者認証を求められるケースが増加
・不良率をExcelで手計算しており、集計負荷とリアルタイム性が課題
・社内に仕様が複雑・開発者に依存するメンテナンスしにくいツールが複数存在し、更新や修正に手間がかかる
・DX施策ごとの効果・コスト・緊急度の比較整理が不十分で、着手順が決められない
■ 提供したソリューション
【IT支援顧問サービス】
・Microsoft 365：導入支援と運用ルールの整備、導入に伴うメールサーバの切り替えサポート
・kintone：導入支援と運用サポート
・DXに関する実施順序・優先度の策定
・チャット／リモートで月24時間のオンデマンド支援
・定例ミーティングでの基幹システム関連課題のサポート
・社内Wi-Fi機器の設定サポート、各社ITサービスの選定・導入サポート、社内ITトラブルシューティング対応
【DX認定取得の伴走支援】
・経済産業省のDX認定申請書・チェックシートの作成を伴走
・gBizIDポータル経由でオンライン申請し、約60日で認定取得
【品質管理情報の見える化（kintone × Azure Functions）】
・Azure上の基幹システムにある情報を見える化したいというご要望に対し、基幹システムのカスタマイズが必要となり費用面が課題に
・基幹システムを改修するのではなく、情報をkintone側に表示する構成を提案し、費用を大幅に圧縮
・Microsoft Azure の Azure Functions を利用して基幹システムとkintoneを連携
■ 成果
・問い合わせの一次対応時間を50%削減（顧問チャットで即時回答）
・不良率の集計をExcel手作業から自動化し、月次レポート作成工数を80%削減
・現場・品質管理・経営層が同一データをkintoneで共有し、改善サイクルが高速化
・DX認定の取得により、デジタル投資促進税制・補助金申請の要件を充足
■ 使用技術
kintone ／ Microsoft Azure（Azure Functions）／ Microsoft 365 ／ gBizIDポータル
開発会社の方
