業者向けの製品をカスタムオーダーで依頼できるEC-CUBE構築の通販サイトにて、手作業で行っていた「注文データの確認完了のお知らせ」「出荷完了のお知らせ」のメール送信業務を効率化しました。サードパーティ製のメールテンプレートプラグインの導入を提案するとともに、テンプレート内で使用する出荷予定日・納品予定日／時間・送り状番号などの項目を受注情報に追加登録できる独自プラグインを開発。運用者が内容を確認・編集して送信するという既存の業務フローを維持したまま、メール作成工数の削減と送信漏れ・誤送信の防止を実現しました。
■ プロジェクト概要
業者向けの製品を用途に合わせてカスタムオーダーで依頼できるECサイト（EC-CUBEで構築）において、注文者様への通知メール送信業務を効率化するプラグインを開発しました。既存のEC-CUBE環境を活かし、リプレースではなくプラグインの組み合わせで課題を解決しています。
■ お客様の課題
・「注文データの確認完了のお知らせ」「出荷完了のお知らせ」を、運用者が手動でメール作成・送信していた
・メール作成にかかる工数が増加していた
・送信漏れや送信ミスのリスクがあった
■ 提供したソリューション
・サードパーティ製のメールテンプレートプラグインを提案・導入
・テンプレート内で使用する項目（出荷予定日、納品予定日／時間、送り状番号など）を受注情報に追加登録できる弊社独自のプラグインを開発
・運用者がテンプレートメールを確認・編集し、正確な情報をもとに送信できる運用フローを構築
【利用シーン】
・注文データ確認時：「出荷予定日」「納品予定日／時間」のご案内
・出荷完了時：「出荷日」「納品予定日／時間」「送り状番号」のご案内
■ 成果
・メール作成にかかる工数を削減
・送信漏れ・誤送信といったヒューマンエラーを防止
・既存のEC-CUBE環境と運用フローを変えずに導入でき、現場への負担が少ない形で効率化を実現
・運用を担当するスタッフからも「作業が楽になった」と好評
■ 使用技術
EC-CUBE ／ PHP ／ プラグイン開発
開発会社の方
