CTI（コールセンターシステム）の開発でおすすめの開発会社5社【2024年版】

株式会社ジェイ・ウイング

株式会社ジェイ・ウイングは2002年に設立された神奈川県横浜市に本社を置くシステム開発会社。エンジニア集団によるシステム開発の一括受託を展開しています。創業以来、品質には徹底してこだわってきており、開発フェーズごとの成果物へのレビューや自動検証ツールの導入により、お客様に質の高いシステムを提供しています。

これまでも数多くの大規模なシステム開発を行ってきた同社。介護業界をはじめ不動産業界、物販・営業、コールセンター、建設業、広告代理店、保険、金融・流通開発など関わった業種は多岐にわたり、多種多様なお客様と直接取引してきたことによって「仕事内容・業種」×「システム、ソフト、アプリケーション」の「最適なマッチング」も得意としています。

開発事例としては、基幹システムを既存WindowsアプリケーションからWebシステムへのリプレース・再構築したり、マイクロサーバを使ったネットワーク機器の遠隔監視ツールの開発、CTIシステムとAIを連動させてチャットボットやFAQの自動応答にも対応可能にするなど多様なデータと連携可能なコールセンター業務支援システムの構築などを手掛けました。

ビジネスの成功に向けて伴走してくれる会社をお望みなら、同社がおすすめです。

株式会社マジェスティック・ピー・アイ・シー

株式会社マジェスティックピー・アイ・シーは、2007年に設立された山形県鶴岡市に本社を置くシステム開発とWeb制作の会社です。代表自身が販売管理などの業務システム開発で長年経験を積んでいる現役のシステムエンジニアで、メンバーとともにお客様の開発・運用案件に現在も関わっています。ホームページはもちろん、ECサイトやスマホサイトの実績も豊富にあり、強みとする技術力を生かして、アクセシビリティやユーザビリティを考慮しSEOも意識した効果の出るWebサイトを実現します。

運用しやすい業務システムを、なるべくコストをおさえて短期間でご提供できるよう、オープン・Web系の技術を活用したWebシステム開発に力を入れて取り組んでいる同社は、システムの企画から設計、開発・運用・保守まで一連の業務経験が豊富です。

開発実績としては、販売管理システムやCTIシステム、勤怠管理システム、予約管理システム、CMS(Webコンテンツ管理システム)など多数ありますが、お客様の要望や業務課題に関してしっかりとヒアリングや情報収集、分析を行ったうえで、満足してもらえる業務システムをオーダーメイドで提供できるのが特長です。

「業務システムからホームページまで、IT/Webのことをまとめて相談できる会社を探している」という企業・団体の経営者様や担当者様に最適な開発会社といえるでしょう。

株式会社ルミテック

株式会社ルミテックは、1990年に設立された千葉県柏市に本社を置くIT・Webシステム開発・運用サービスの会社です。業務システムの分野において幅広い開発実績があることを強みとしており、Webサイトやスマートフォン・タブレットアプリの開発、サーバやネットワークなどのシステム基盤構築も含め、さまざまな依頼に対応できます。

開発事例には、販売・給与管理システム(運輸会社の車両業務日報を基礎とした販売、請求管理および給与管理)や不動産業務管理システム(不動産(建売)の文書管理、入出金などの伝票管理、用地購入の評価・判定など)、電話受信管理システム(電話受信データと売上およびプロジェクト管理との提携(CTI)などがあります。

大規模な業務システムを計画されている企業・団体様はもちろん、「初めてのシステム導入。費用のことも考え、まずは必要最小限の機能と規模にしたい」「ツールやパッケージをうまく活用してくれる開発会社を選びたい」というお客様でも大丈夫です。これまでの開発経験のなかで蓄積してきた技術やノウハウ、資産を集約し、「高機能の業務システムを低コストで実現したい」という発注者様の要望にお応えできる開発会社です。

株式会社ジャズインタープレイ

株式会社ジャズインタープレイは、2001年に設立された東京都中央区に本社を置く開発会社です。ヤマハの元エンジニア、かつ音楽配信ITベンチャーの元取締役だった代表が運営するWebシステム開発会社であり、音楽関連のWebシステムに詳しいことはもちろんですが、そのほかSNSやソーシャルメディア、CMS、ポータルサイトシステム、スマホアプリ・スマホサイト、クラウド、サーバ・ネットワークなどさまざまな開発テーマや開発分野をカバーしています。

これまでには、海外ドラマ特設サイト制作・運用、街のクチコミガイドSNSサイト構築、住宅メーカー向け携帯サイFlashメニュー制作、大手食品メーカー向け公式モバイルサイト(携帯待ち受けFlash制作、特典コンテンツ制作)、iPad向け電子書籍アプリ制作、大手通信システム会社向け音声Web実験サービス(サイト構築、CTI、地図、カレンダ、SNS連動、スマートフォン、携帯対応)、iPad向け営業支援ツールアプリ制作など幅広く手掛けています。

開発技術や開発テーマに関しても、さまざまな分野をカバーしていることが特色の同社。音楽、エンタメ、B2Cサイト、これらのキーワードが気になる方はご相談してみてはいかがでしょうか。

株式会社イーベース･ソリューションズ

株式会社イーベース･ソリューションズは、2006年に設立された神奈川県鎌倉市に本社を置く開発会社。米国シリコンバレーで日本企業の業務システムを多く手掛けていたことから、2007年に日本に進出。それ以来、業務システム開発だけでなくWebシステム開発やアプリ開発、ECサイト構築、DX導入支援、集客コンサルティングなどに注力しています。

同社はーパーマーケットなどの流通業や運送・物流業、自動車、小売業などの業務システムに強く経験も豊富にあり、深く業務知識を備えています。また産廃業者、病院・医院といった、特殊な業務フローが求められる業種・業界のシステムにも実績があります。

これまでには、販売管理や生産管理、在庫管理、人事管理といった業務システム開発について豊富な実績がある同社。具体的には大手保険会社向け営業支援アプリ、大手保険会社向け保険案内アプリや都銀向け窓口サービス案内アプリ、自動車メーカー向け営業マン営業支援アプリ、大手制御系システム開発会社向け空港空調制御システム、大手ディバイスメーカー向けコンテンツ配信アプリ、CTI関連会社向け分散コールセンターシステムなどを手掛けています。

スクラッチ開発はもちろん、パッケージを活用した開発にも柔軟に対応できるほか、各種機能をマイクロサービス化して、個別にご提供していくこともできますので、「当社の業務は特殊だが」というお客様には最適な会社といえるでしょう。