業務システム

コールセンターやコンタクトセンターなどで使われるツールとして「コールセンターシステム」があります。電話対応を円滑に進めるために、顧客情報や履歴を表示できるのが特徴です。コールセンターツールにも種類があり、効率化を目指すためには業務内容に適したものを選ぶ必要があります。また、導入時のメリットやデメリット、選び方なども把握しておくと安心です。今回は、コールセンターシステムについて詳しく解説します。   目次 1.コールセンターシステムとは顧客対応品質ツール 2.コールセンターシステムの2つの種類 3.コールセンターシステムの2つの導入方法 4.コールセンターシステム導入のメリット 5.コ ...

インターネットが発達している昨今、パソコンやスマートフォン、タブレットなどを使用した業務が増えています。これらの端末を活用した仕組みの1つが、情報共有システムです。従来の電話やFAXなどを使った業務に比べて格段に業務効率が上がるため、導入を検討している方も多いでしょう。今回は、情報共有システムに関するメリットやデメリットを詳しく解説します。   目次 1.情報共有システムとは 2.ASPとは 3.情報共有ツールのメリット 4.情報共有ツールのデメリット 5.情報共有システムでかかる費用 6.初心者でも利用しやすい情報共有ツールとは？ 7.情報共有ツールを利用する際ポイント 8.情報共 ...

企業において、契約書類の保管は重要です。しかし、企業の規模が大きくなるにつれて契約件数は増えていき、必然的に契約書類も増えていきます。契約業務を紙で行っている場合やExcelなどのオフィス系ソフトを使って手作業で行っている場合、担当者の負担は大きなものになってしまいます。こうした負担は、契約書管理システムを導入することで解消することが可能です。契約業務の効率化を考えているのであれば、積極的に導入に向けて動いていくと良いでしょう。本記事では契約管理システムの概要から導入のメリット、実際の選び方や注意点までを解説します。   目次 1.契約書管理システムの概要 2.契約書管理システム導入 ...

昨今、ビジネスが変化するスピードがとても早くなってきており、企業は変化のスピードに適応していくことが求められています。ビジネスの変化に対応していくためには、自社の運用体制を適したものに変化し続ける必要があります。様々な基幹システムなどを活用して業務を行っている現代において、それぞれのシステムを円滑に運用するための基盤システムは欠かすことができません。基盤システムを導入することは、自社の業務をスムーズにし、市場での競争力を維持することに貢献します。そのため基盤システムの導入を考えている企業は多いでしょう。本記事では「基盤システムとはどのようなものか」という基本的な点から、自社の基盤システムの見直 ...

業務を円滑に進めていくために、流通システムの導入を検討している方も多いでしょう。ただ、流通システムを導入する前に、流通システムの特徴や機能などを十分に理解してから導入することが大切です。そこで今回は、流通システムについて知りたい方や流通システムを導入するメリットを知りたい方に向けて、流通システムの特徴や機能、流通システムの開発会社の選び方などを詳しくご説明していきます。   目次 1.流通システムとは 2.流通システムの機能 3.流通に関係するシステムとは 4.システム開発会社の開発実績例を紹介 5.流通システムの開発に強い会社を選ぶコツ 6.システム開発会社に依頼する前に決めたいこ ...

採用活動は、企業にとって優秀な人材を確保するために必要不可欠です。近年は、少子高齢化や好景気を背景とした人材不足により、採用に苦戦している企業も多くあり、採用活動の強化・効率化は重要性を増しています。 今回は、企業の採用活動を支援するツールである採用管理システムの重要性や導入のメリットなどをご紹介します。   目次 1.採用管理システムの重要性 2.採用管理システムで管理する項目 3.採用管理システム導入のメリット 4.採導入前にチェックしたいこと 5.自社に合った採用管理システムの選び方 6.採用管理システムの導入でスピーディな採用活動を   システム開発会社選びはプロに ...

建設業を運営している会社の中には、建設業システムの導入を検討している方も少なくないでしょう。ただ建設業システムを導入する際には、建設業システムの特徴や導入時のポイントなどを押さえておかないと、建設業システム導入に失敗する可能性もあります。そこで今回は、建設業システムの導入・開発を検討している方に向けて、建設業システムの特徴やメリット・デメリット、システム開発会社に依頼する際に押さえるポイントを中心にご説明していきます。   目次 1.建設業システム（建設業向けERPシステム）とは 2.建設業システムの主な機能例 3.建設業システムを導入する方法 4.建設業システムを導入するメリット ...

近年、クラウドが注目され始めたのに関連して、「SaaS」というサービスが人気を集めています。SaaSはビジネスにも活用できるサービスが多く、企業担当者の中には導入や開発を検討する方も少なくありません。今回は、SaaSの特徴やSaaSとASPの違いについて知りたい方に向けて、SaaSの特徴やメリット・デメリット、SssSとASPの違い、SaaS開発時のポイントを中心にご説明していきます。   目次 1.SaaSとは 2.SaaSのメリット 3.SaaSのデメリット 4.SaaSの代表例 5.ASPはSaaSと同じ？PaaS、IaaSとの違いも解説 6.SaaSを開発する時のポイント 7 ...

複数人のチームメンバーで様々なタスクをこなすプロジェクトでは、無駄なく計画的に進行することが大切です。プロジェクト管理ツールは、煩雑なタスクをスムーズに進めプロジェクトを成功させるうえで大変役立ちます。今回は、プロジェクト管理ツールのメリットを紹介するとともに、最適なツールの選び方や選ぶ際の注意点について解説します。   目次 1.プロジェクト管理ツールとは 2.プロジェクト管理の目的 3.プロジェクト管理ツールの基本的な機能 4.プロジェクト管理ツールを活用するメリット 5.プロジェクト管理ツールを活用するデメリット 6.プロジェクト管理ツールの注意点 7.プロジェクト管理システム ...

事業にはいろいろな取引方法がありますが、スマートフォンをはじめとする通信デバイスが普及する中で、注目されているのが「CtoC」の取引です。CtoCは一般消費者同士が取引する形式なので、事業者としては介入しにくいと思う方もいますが、仲介役としてサイトやアプリなどを制作・提供することで利益を得られます。 ただし、利益を得るにはCtoCの特性や注意点などを理解してマーケットインする必要があるので注意しましょう。本記事ではCtoC向け事業の利点や事例、事業参入のためのサイト・アプリを制作する方法などをご紹介していきます。   目次 1.CtoCとは？ 2.ほかの取引形式との違い 3.ユーザー ...