コールセンターやコンタクトセンターなどで使われるツールとして「コールセンターシステム」があります。電話対応を円滑に進めるために、顧客情報や履歴を表示できるのが特徴です。コールセンターツールにも種類があり、効率化を目指すためには業務内容に適したものを選ぶ必要があります。また、導入時のメリットやデメリット、選び方なども把握しておくと安心です。今回は、コールセンターシステムについて詳しく解説します。   目次 1.コールセンターシステムとは顧客対応品質ツール 2.コールセンターシステムの2つの種類 3.コールセンターシステムの2つの導入方法 4.コールセンターシステム導入のメリット 5.コ ...

トレーサビリティとは、商品における流通の全プロセスを把握するために追跡ができる状態にすることです。近年、SDGsが浸透しつつある状況に伴い、製品の品質や安全性を重視するユーザーが増えたことから、トレーサビリティシステムの導入を進める企業が増加傾向にあります。実際、これから導入を検討しているけれど、どのようなシステムを選べば良いか迷っている方も多いでしょう。今回は、トレーサビリティシステムの概要を説明するとともに、メリットや活用例などにも触れていきます。   目次 1.トレーサビリティシステムの概要 2.トレーサビリティシステムの種類 3.トレーサビリティシステムが必要な理由 4.トレ ...

企業において、契約書類の保管は重要です。しかし、企業の規模が大きくなるにつれて契約件数は増えていき、必然的に契約書類も増えていきます。契約業務を紙で行っている場合やExcelなどのオフィス系ソフトを使って手作業で行っている場合、担当者の負担は大きなものになってしまいます。こうした負担は、契約書管理システムを導入することで解消することが可能です。契約業務の効率化を考えているのであれば、積極的に導入に向けて動いていくと良いでしょう。本記事では契約管理システムの概要から導入のメリット、実際の選び方や注意点までを解説します。   目次 1.契約書管理システムの概要 2.契約書管理システム導入 ...

昨今、ビジネスが変化するスピードがとても早くなってきており、企業は変化のスピードに適応していくことが求められています。ビジネスの変化に対応していくためには、自社の運用体制を適したものに変化し続ける必要があります。様々な基幹システムなどを活用して業務を行っている現代において、それぞれのシステムを円滑に運用するための基盤システムは欠かすことができません。基盤システムを導入することは、自社の業務をスムーズにし、市場での競争力を維持することに貢献します。そのため基盤システムの導入を考えている企業は多いでしょう。本記事では「基盤システムとはどのようなものか」という基本的な点から、自社の基盤システムの見直 ...

AI予測システムとは、AIを用いて未来のものごとや値の予測を行えるシステムのことです。すでに、様々な分野でAI予測が活用されています。過去のデータを分析することで、正確に予測を行うことができます。この記事では、AI予測の仕組みやメリット、すでに導入されているAI予測の事例紹介、システム開発会社を選ぶ際のコツなどについて紹介します。   目次 1.AI予測とは2種類に分けられる 2.AI予測が重要な理由 3.AI予測の仕組み 4.AI予測と生成AIの違い 5.AI予測に用いられる主なアルゴリズム 6.AI予測を取り入れるメリット 7.AI予測を取り入れるデメリット 8.AI予測システム ...

大量のデータを高速で適切に処理し、データの需要予測分析を行うには、AIを活用した需要予測システムが欠かせません。需要予測システムは受発注管理の適正化を促進します。人件費の削減につながり、生産性を高めます。この記事では、需要予測システムの概要・基本機能、メリット・デメリットなどをご紹介します。需要予測システムの導入を検討中の方は、ぜひご覧ください。   目次 1.需要予測システムはどういうシステム？ 2.需要予測システムが持つ基本機能とは？ 3.需要予測システムの3つのメリット 4.【注意】需要予測システムの2つのデメリット 5.需要予測システムを導入する4つの方法 6.需要予測システ ...

　給与計算ソフトは、自動的に給与計算してくれる便利なソフトです。法改正による計算方法の変更や面倒な年末調整も、給与計算ソフトがあれば簡単に解決できます。しかし、いざ導入しようと考えても「どのようなサービスがあるのか」「何を基準に選ぶべきか？」とためらっている方も多いでしょう。この記事では、給与計算ソフトの概要や機能、種類、導入のメリット・デメリット、システム導入方法などについてご紹介します。   目次 1.給与計算ソフトとは給与に関する作業を自動化できるソフト 2.給与計算ソフトの機能 3.給与計算ソフトの種類 4.給与計算ソフト以外の方法 5.給与計算ソフト導入のメリット・デメリッ ...

SMBとは、中堅・中小企業のことを指します。近年SMBでは、人手不足の解消や働き方改革への対応などの課題をIT化によって解決していこうとする機運が高まっています。しかし、実際は「IT化を進めたいがどうやったらいいのかわからない」「IT化による効果について明確に理解していない」「コスト面に問題がある」など様々な理由から、IT化が進んでいない企業も少なくありません。 IT化を行うことで得られるメリットはたくさんあります。そこで、IT導入のメリットや成功するための4つのポイントについて詳しく説明します。後半では、SMBが利用できる補助金も紹介していますので、IT導入を検討中のSMBの方はぜひご覧くだ ...

固定資産管理は、減価償却や税金ともかかわりがある複雑な業務です。Excelを使った管理が一般的でしたが、ミスが起こりやすく悩んでいた方も多いでしょう。そこで活用したいのが「固定資産管理システム」です。複数の固定資産も一元管理できるうえに会計や税務、現物などとの連携が取れるため、業務効率が上がるでしょう。今回は固定資産管理システムについて、概要やメリット、導入方法について解説します。   目次 1.固定資産管理システムとは？どのような業務をサポートしてくれるの？ 2.固定資産管理システムのメイン機能は4つある 3.固定資産管理システムを導入したほうが良い4つの理由 4.固定資産管理シス ...

検品は細かく手間がかかるうえに、ミスが起こりやすいため気を張る作業です。そのため、熟練の作業員が必要になるケースが多く、人員に悩まされることも少なくありません。そこで、おすすめなのが検品システムです。検品システムがあれば、自動で検品作業ができるようになるためミスを軽減できます。作業効率も上がり、細かい作業のストレスからも解放されるでしょう。最適なシステムを選ぶためにも、検品システムについて良く知っておく必要があります。今回は、検品システムの機能や、導入によるメリット・デメリットを解説します。また、購入時の注意点についても紹介するため、これから検品システムの導入を考えている方は、ぜひご一読くださ ...