会社の規模に関わらず、自社のホームページを制作するところが増えています。会社の顔としてのホームページだけではなく、サービス単位、事業単位でもホームページを持つことも選択肢として考えられるようになってきました。しかし、いざ制作を任されたとき、何から手をつければよいのか迷ってしまう担当者の方も多いのではないでしょうか。本記事では、ホームページ制作を成功に導くための「8つの手順」と、各工程での注意点をわかりやすく解説します。
目次
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ホームページを制作するメリット
具体的な手順に入る前に、なぜホームページ制作が重要なのか、そのメリットを整理しておきましょう。ここを理解しておくことで、社内調整や目的設定がスムーズになります。
- 24時間働く営業マンになる：インターネットを通じて幅広い対象に会社を知ってもらうことができ、直接コンタクトを取れるツールとして活用できます。
- 信頼性の向上：カタログとして商品を掲載することもできますし、会社案内よりも情報量の多い強力な販促ツールとなります。
- 機会損失の防止：SEO（検索エンジン最適化）に取り組めば会社を知ってもらう機会が増え、問い合わせフォームへの導線を設計することで、営業機会の創出につながります。
多くの企業が自社サイトを持っているのが当たり前の時代、ゴールを明確にして戦略的に制作を進めることが重要です。
ホームページ制作の全体像（8つの手順）
ホームページ制作は、大きく分けて「上流工程（設計・契約）」と「下流工程（制作・開発）」に分かれます。以下の8つのステップで進めていきます。
- ホームページ制作の工程を理解する
- 作りたいホームページを明確にする
- 依頼する会社を選ぶ
- 各社に要望を伝える
- 見積もりを比較し発注先を決定する
- 制作スタート
- 制作中
- 納品後
それぞれの工程や注意点について詳しく解説します。
手順1：ホームページ制作の工程を理解する
●ホームページ制作プロジェクトを作る
ホームページを作る目的は様々ですが、企業の顔として公に認識されるので経営方針と密接に結びつくことが多くなっています。ホームページ制作は重要な位置づけとしてプロジェクト化されて進められます。できるだけ多くの部門の人を巻き込むことで、内容が深くより効果的なホームページが作られます。ホームページ制作の担当になったらそうした社内の人をまとめることが求められます。
また、制作会社を選定し、プロジェクトを進めることも担当者の仕事になります。対外的にも社内的にも、ホームページ制作の知識が求められます。
●ホームページ制作の工程を把握する
担当者は、制作会社を比較するときに見積もりだけでなく内容の良し悪しも見なくてはなりません。そのためにも、ホームページがどのように作られるかを把握しておく必要があります。ホームページの制作を担当することになったら、まずはホームページ制作会社の選定が大きな仕事です。それまでに、ホームページの内容を固めておくための社内での調整も必要になります。
それから説明資料を作り、制作会社と打ち合わせをします。実際の制作前にコンテンツや必要なシステムを決めていくのですが、制作会社からの提案も取り込んで仕様を固めていきます。見積もり、仕様を確定するまでの工程を上流工程といいます。
担当者はホームページの制作プロジェクトでは、こうした社内と制作サイドの間に立ってまとめていくことが重要です。コンテンツを作るために、ライターにヒアリングをしてもらったりする場合も、その内容を確認する役割もしなくてはなりません。
制作中もスケジュールをコントロールして、全ての工程が滞りなく進むようにホームページの制作や開発の全体像を把握するようにします。こうした制作や開発の工程を下流工程といいます。
●各工程のコストを考える
企業がホームページを制作するには、小規模のもので数十万円〜、独自のシステムを開発することになれば、数百万円単位の費用が発生します。希望したサイト実現にどれだけの費用が掛かるか見積もり比較をしながら考えることもできます。
また、各工程でどれだけ時間がかかり、どれだけのコストが発生するかを予測しておくことも大切です。見積もりを比較する際にもそうした考え方は生かされます。 新人Webディレクター向けに全体の流れを紹介した本も出版されています。成功する方法の一つとして、担当になったらこうした知識を勉強し、プロジェクト内で共有することも効果的です。
手順2：作りたいホームページを明確にする
●ホームページの目的を決める
企業の顔ともなるホームページですから、同業他社と比較して優れたデザインのテイストや方向性なども重要な要素です。また、商品紹介に力を入れたいといった内容に関する希望もそれぞれの部門で出てきます。そうしたことをまとめて、一つの企画を作ることも担当者の仕事になります。
どういったコンテンツが有効であるとか、どういう切り口が効果的な見せ方であるといった具体的なものまで描ける担当者は少ないのが現実です。 詳細は後々つめるとして、必ず初めに決めておきたいのは、何を目的としたホームページ制作をするのかといった大きな方針です。
経営戦略とも関わる部分なので、担当者は社内での認識の吸い上げが重要な仕事になります。そうした希望をまとめて、簡単にでも目的とゴールを考えておきましょう。
●他社サイトを参考にする
何もない状態からサイトを作り上げるのは難しいものです。まずは、イメージを持つために同業他社のサイトを比較してよく見てみることがポイントです。その際にサイトマップなどがあれば、色々見比べるとそれぞれのサイトの全体像がわかりやすくなります。 自分たちの目指す目標をかなえられそうなコンテンツがあれば、ピックアップしておくと、制作会社との商談の際に要望が伝わりやすくなります。
また、制作会社に聞くことでそうした開発にどれくらいの費用が掛かるかもわかってきます。 ホームページは鮮度も大切です。他社のページを見ることで、いまどきのサイトなのか、古いものかもすぐにわかるようになります。最新のデザイン仕様などを知ることはプロジェクト成功のための勉強になります。実際にホームページを見る際に、サイトの使い勝手（ユーザビリティ）も確認しておくと、自分たちが作る際のアイデアに繋がります。
●集客目標を話し合う
どんなホームページでも、誰からも見られなければ開設した意味がありません。 Google Analyticsのような、無料で使える分析サービスを使えば、どれくらいの人数の人が見てくれるかもすぐに分かります。開設した際にはそうしたホームページでの集客数も見えるようになるので、一日平均数十人といった目標を立てるとそこに行くまでの戦略も立てやすくなります。 デザインだけでなく、SNSとの連動やブログ連載などの機能によって集客数が変わってくるので、そうした費用を考えて社内で話合いをしておきます。予算の申請にも関わる部分なので、作っただけのサイトにしないためには集客する仕掛けのコスト感覚を付けることは大切です。
手順3：依頼する会社を選ぶ
●ホームページ制作会社を探す方法
数あるホームページ制作会社から自分たちのプロジェクトに合った一社を探すには、絞込みが必要です。ネットから探すときも、自分たちの希望するキーワードで目的にあった制作会社を探します。 人からの紹介も良い方法ですが、一社だけに決めずにネットからも広く情報を集めて比較した方が、本当に実力のある会社を見つけられます。
ホームページ制作の実力とは、デザイン力、システム開発力、コンサルティング力で測ることができます。自分たちの求めるホームページについて相談できて、付加価値の高い回答をしてくれるかどうかもポイントです。 そうした人対人の相性や仕事のしやすさも関わってくるので、初めの絞込みでも、良さそうなところには積極的にコンタクトを取って相手の反応を見ることも重要です。
●プロジェクトの規模に合った会社選び
信用問題にもなってくるので、できるだけ企業としても信頼できる規模の会社に依頼することを考えます。要望を吸い上げて提案してくれる部門と、技術力で開発してくれる部門のバランスも制作会社を比較する際にも重視します。 ホームページ制作会社を選ぶ際には、社員数や取り扱い案件規模などを確認しましょう。個人事業でもホームページ制作はできますが、大きなプロジェクトでは分業も必要になってくるので発注先の体制も重要です。
制作と営業が分かれている方が、スケジュールの面で見ても安心です。システム開発が必要な案件では、開発に人数が求められることもあります。 予算の面で小規模な計画のホームページ制作であれば数人の会社でも大丈夫です。プロジェクトの規模に合わせて会社選びをしましょう。 運用などで長期的に付き合っていく場合は制作会社の体力も確認しましょう。アフターフォローの必要なシステム開発がある場合は、大きな制作会社で長い付き合いをしていくことを考えます。
●実績を見て絞り込む
ホームページ制作会社を絞り込むときに一番わかりやすいのは実績を見比べることです。デザインのテイストや、クライアントの種類は、自分たちに合った制作会社かを見極めるポイントになります。 また、目的に合ったホームページを作ってくれるかは、同じような仕組みのホームページ制作実績があれば確信が持てます。そうしたことから、より多くの実績を公表している制作会社の方が評価されやすいといえます。ランキングも参考にして、人気の制作会社が自分たちにあっているか、なぜ人気なのかということを考えるのも重要です。
特に、初めての発注で不安な場合や、効率よく探したい場合は「発注ナビ」のような専門コンシェルジュがサポートするマッチングサービスの活用もおすすめです。実際の利用イメージについては、以下の記事もぜひ参考にしてみてください。
手順4：各社に要望を伝える
●各社に共通の依頼内容を伝え、公平な情報公開を心がける
ホームページ制作の発注先を決める前に、各社に見積もりと提案書を作成してもらいます。そのために、依頼する側では、ホームページ制作の目的やゴールを盛り込んだ要望を説明する必要があります。 どの会社にもわかりやすく、同じ内容を伝えることが出来るように考えなくてはなりません。
資料を作ったり、個別の打ち合わせを行うには時間も掛かりますが成功を左右する重要な仕事です。各社にオリエンテーションという説明会を行う場合もあります。 ポイントは、各社に共通の内容をアナウンスしておくことです。そうすることで、見積もり金額に含まれる項目や内容がそろってきます。
●要望をまとめた資料を作る
しっかりと要望を捉えて、付加価値のある提案をしてもらうためにも、内容をまとめた資料が必要です。ホームページ制作の発注先候補各社に送るプレゼン資料は企画内容を明確に構成します。 Webに詳しくなくても、要望をまとめた企画書で充分です。見積もりの中に要望が含まれるようにするのが目的なので、わかりやすくまとめるように工夫します。「予算」、「目的」、「納期」が入っていれば大体大丈夫です。
こうした資料は社内での承認も取っておく必要があり、作成する中で自分たちに必要なホームページ像がはっきりと形作られていきます。特に、経営サイドの承認は重要で、コストの目安もわかるようにします。 要望を伝える際には予算を提示しなくてはなりません。まずはざっくりとした概算を伝えて、一社に見積もりを取ってそれを基準に予算のあり方を考えていくというやり方もあります。
●特化したいポイントを明確にし、会社を選定する
ホームページ制作が成功するかどうかは、発注側と制作側が同じ目的に向かっているかということになります。 一番特化したいポイントは何かを軸に各社に同じ企画を伝えることで、それぞれのアプローチで詳細を盛り込んだ提案書を出してくれます。そうしたものを比較しながら、自分たちの意図を汲んでいるのはどこかを見極めることになります。
例えば、見た目にこだわって、グラフィックデザインに力を入れたい場合は、デザイン重視の会社を選びます。スマホ対応や、システム開発が重要なら、技術力を重視します。企画自体が心配ならコンサルティングでWeb戦略について相談できる会社を探します。 ホームページの制作会社も得意な分野があるので、自分たちの要望に合った得意分野のある会社を探してみましょう。
効率よく最適な会社に出会いたい場合は、IT特化のマッチングサービス「発注ナビ」を活用し、プロに数社選定してもらうのもおすすめです。ぜひご検討ください。
手順5：見積もりを比較し発注先を決定する
●ホームページ制作会社の見積もり比較の注意点
ホームページを制作する際には、はじめから一社に決めるのではなく、いくつかの会社に絞り込んで、相見積もりを取りながら進めることが大切です。 見積もりと提案書を提出してもらった後、社内での検討を経て一社に決めていきます。慎重に進めることが重要で、制作会社決定までに数ヶ月掛かることもあります。
各社から見積もりがでてきたら、項目と企画の内容が合っているかをチェックしましょう。自分たちの要望が反映された見積もりかどうかを見るためには、一式の見積もりよりも細かい項目ごとに作り直してもらう必要もあります。 数社を見比べるにも、どの部分に費用が掛かるのかを見極めることも大切です。見積もり項目の修正などを頼む際に、レスポンスが良かったり、理解を示してくれる会社だと、今後も付き合いやすい会社といえます。そうした対応も含めて各社を比較していきます。
●料金だけじゃないチェックポイント
見積もりを比較することは重要で、予算との兼ね合いからもコスト設定に合った会社を選ぶようにします。しかし、それだけでなく提案力や、ヒアリング力などの基本的な企業としての体質もポイントになります。 特に、プロジェクトにおいてのホームページの役割をしっかり理解してもらい、必要な機能や仕様をわかりやすく説明してくれるかといった対話力が重要です。プロジェクト担当者が社内にそうしたことを伝えるためには、内容を理解できていないと難しい面もあるものです。ホームページの目的に合った企画に適切なアドバイスをくれる付加価値もポイントになります。
●制作会社決定までの流れ
見積もりを比較する中で、打ち合わせを繰り返したり、電話やメールでのやり取りをしたりと、それぞれのホームページ制作会社の雰囲気や担当者の対応を比較していきます。 見積もり金額を比較し、社内で決めていく際に、スマートフォン向けや更新システムの開発案件であれば開発内容なども比べます。
デザインに関しては好き嫌いがあるので、好みが出やすい難しいポイントです。予め企業イメージを文章にしておくとそうしたデザインが会社にあったものかを判断する基準になります。 制作会社を決定する際は、チャートなどを作成してポイントの高いところを選ぶというのも選定方法としてわかりやすい方法です。
手順6：制作スタート
●ホームページ制作スタート
ホームページ制作会社が決まったら、各種契約を結んでいきます。業務委託契約と機密保持契約が一般的で、要件定義書や仕様書の確定も行います。 ホームページ制作会社が作る要件定義書や設計図には専門的な項目が多く、システム開発の部分があれば一般にはわかりにくいものです。わかりやすく説明してもらい、必要な内容が盛り込まれたホームページになるかを見極めます。
担当者は、それだけでなく運用後の体制も考えて契約をしなくてはなりません。どこまでの修正が依頼でいるか、更新作業はどちらがするのかといったことは運用費用に関わる問題です。 ホームページを作った後のことも考えてコスト管理をしていきます。初期費用と運用コストの見積もり内容を確定し、要件定義書、設計図、仕様書と、契約書で内容を確認しながら、制作をスタートさせるようにします。
●制作サイドの外注先も把握しよう
ホームページ制作会社によっては、得意でない部分に特化した別の会社に作業を外注することがあります。そうした外注先の与信管理もしておきます。機密保持契約の範囲であれば、ホームページ制作会社経由で相談して取り決めをしておくことも大切です。
ホームページ作成までには、制作会社など社外の人間が自分たちの企業内容に深く関わってくる場面もあるかもしれません。特に技術関係の企業では情報の出し方やふせ方も重要なポイントです。 どういったメンバーが関わるのかを予め把握して、企業の重要な情報が漏れないようにしておくことも大切です。
●相談できる社内体制も重要
ホームページのプロジェクトが本格的にスタートしてくると、社内でも体制を整えておくことが大切です。 選定メンバーには、経営よりの部門と広報などの総務部門、営業や技術、製造といった幅広い部門から人を集めておきましょう。自分たちが関わって決めた業者として納得してもらうことが、その後もスムーズに運用してもらうことに繋がります。
また、ライティングなどコンテンツ作りを一から依頼するのか、社史や社内報など社内にあるソースを活用するかも取りまとめておきましょう。営業ツールとして商品掲載などをする場合には、営業部員の知識や経験がもとめられます。 自分たちの求めるホームページ制作をするためには、社内に相談できるメンバーが集まっていることが大切です。経営陣とも連携を取ることで、出来上がってからのダメだしが少なくなった方が効率が良いでしょう。 担当者には、社内での体制を整え相談できるコミュニケーション能力が求められます。
手順7：制作中
●スケジュール管理が大切
発注側のプロジェクト担当者は、ホームページを作っている間もスケジュール管理と内容チェックの仕事があります。余裕のあるスケジュールを持っていてもリリース前は校正や画像の差し替えなどで忙しくなるケースもあります。できるだけそれぞれの項目ごとの進捗管理が共有できるようにすると、後からあわてなくて済みます。そのために、定例のミーティングを行い、常に状況を把握できるようにしましょう。
ホームページ制作のなかで、トップページはユーザーの目を引く工夫やデザインなどが大切です。できるだけ社内でもキーパーソンの意見を聞きながら、トップページの方向性を決めましょう。デザインの好き嫌いでもめることにならないように、デザインガイドを作っておくことは重要といえます。サイトの使い勝手もボタンの配置などを色々と試してみる提案があると、ホームページ制作が現実化していくことが実感できます。 作っていく中で、色々と意見が出てきますが、スケジュールを頭に置いて、無理のない範囲の修正や開発をしていくことも大切です。納期だけでなく予算がオーバーしないように、見積書に出来るだけ忠実にコントロールしていきます。
●担当者同士は連絡を細かく
発注側のプロジェクト担当者と、制作側の担当が細かく連絡を取り合うことが期日までにリリースさせるポイントになります。実際の制作を行うサイドに、できるだけ早めに納期を設定しておいてもらうと、修正や変更にもリリースまでに対応できます。
また、完成した部分をその都度見せてもらうことも納期の面では安心になります。 進捗状況を共有するためにも、細かな変更や修正をするにも、担当者同士が連絡を取り合いやすい方が都合が良いです。そこで担当者同士の相性などもポイントになってきます。 また、定例ミーティングの際に議事録を作ることも進捗管理の上で重要です。言った言わないといったトラブルにならないようにそうした会議の内容は文書化して共有するようにします。
●社内文章チェック体制で安心
プロのライターを雇って、サイトを作っていくにしても、専門用語などは確認が必要です。そうしたコンテンツの内容が間違っていないかをチェックする社内体制を作ります。 ホームページが全てできてからも、実際に文章が誤植されていないかのチェックはできますが、内容の確認はコンテンツごとに行った方が早く、多くが見積もり内に修正できます。 事業内容や業務、商品を良く知っている社内の人間が校正することで安心した内容が公開できます。
●デザインを重視しすぎないようにする
ホームページ制作会社は、それぞれに強みや専門分野があります。
洗練されたデザインや印象的なアニメーション表現を得意とする会社も少なくありません。
確かに、企業イメージを高めるうえでデザイン性は重要な要素です。
しかし、どれほどデザインが優れていても、企業の理念や実績など、訪問者が得たい情報が得られない場合は、共感を得たり、問い合わせにつなげたりすることは難しいでしょう。
●予算を抑えすぎない
極端に低予算でホームページ制作を依頼すると、見た目のデザインは整っていても、Web集客に欠かせない「中身」がほとんど用意されないことがあります。
特に、知名度がまだ十分でない中小企業の場合、ホームページは自社の魅力や価値を伝えるための非常に重要なツールです。
将来への投資と考え、コンテンツをしっかり整えるための適正な予算を確保することが、最終的に成果につながる近道となります。
手順8：納品後
●ホームページ制作の動作確認は細かく
ホームページが完成した後には、全てのページの確認作業が始まります。文章の誤植を確認するのは大変ですが、重要です。そして、納品直後なら修正を依頼しやすくなります。 各ページ、文章、画像が正しく入れられているか、ボタンは全てリンク先に飛ぶか、フラッシュが見られるかといった細かな点まで確認してから検収しましょう。 画像にaltタグを入れているときは一つずつチェックします。タイトルバーなども含めて印刷してから、確認していく方法もわかりやすく修正箇所も伝えやすくなります。
リリースする前にこうした細かなチェックをすることで、企業の顔であるホームページの内容の質を高めることができます。もちろん、制作サイドでもテストしてありますが、発注側も確認することは必須です。タイミングを逃すと修正費用の問題にも繋がるので重要です。 また、一人ではなくダブルチェックできる社内体制があると安心です。
●運用費用についても比較しておく
ニュースの更新や、コンテンツの更新、追加といった運用時の修正を誰が行うかを予め取り決めてその費用も比較しておく必要があります。ホームページが完成して終了ではなく、運用することがホームページを継続していくには大切なポイントになります。最近は様々なページがあり、公開しているだけのところもありますが、まめに更新することで集客率が大きく変わっていきます。
ホームページを作った目的として、そうした集客ツールという位置づけがあれば、更新し、魅力的なページにしていくことがポイントです。 しかし、システムを導入するには費用も掛かりますし、運用を外注しても費用が掛かります。どういったあり方が良いのかは予め制作会社とも話し合っておくことが大切です。 ホームページを営業ツールとして使う場合も、コンテンツによって、問い合わせが増えたりといった効果も期待できます。細かく修正してくれたり追加してくれるようなシステムを作るか、低コストで継続的に付き合ってくれる会社を探しましょう。
●アフターサービスを確認
納品されて検収が終わってからもホームページのプロジェクトは続きます。運用後の分析や、サイト解析などを専門に行う会社もありますし、制作会社で請け負ってくれるケースもあります。SEO対策では細かなフォローも必要になるので、納品後も連携を取る必要があります。 そうした付き合いや、リニューアルの際もできるだけ同じ窓口で行えるように付き合っていくと、サイト作成の経緯も共有しているので効率的です。
ホームページ制作で重視すべき条件
最後に、ホームページ制作で重視すべき条件をおさえておきましょう。
●丁寧かつ十分な自己紹介を行う
ホームページ制作でまず見直すべきポイントのひとつが、「誰が?」という情報です。
顧客がサービスや商品の利用を検討する際、多くの場合「どんな会社で、どんな人が運営しているのだろう?」という疑問を抱きます。
単に会社概要を載せるだけでは、この問いに十分に応えることはできません。
安心感を与え、親近感を持ってもらうためには、丁寧で手厚い自己開示が不可欠であり、WEB集客の成功に向けた第一歩となります。
代表者の顔やスタッフの人柄、事業への想いが伝わるページからは、温かみや「人間らしさ」を感じてもらえます。
提供側の誠実さが見えることで、お客様は安心感を抱き、「この人なら信頼できそう」「一度話を聞いてみたい」と感じるのです。
これは単なる印象論ではなく、Googleもサイトの品質を評価する際に「誰が情報を発信しているか（信頼性)」を非常に重視しており、信頼性の高い情報発信はSEO上でも重要な要素となります。
●ターゲットの明確化
ホームページ制作では、「誰に向けて伝えるか」をはっきりさせることが重要です。すべての人に向けて作られたメッセージは、特定の人には届きにくくなってしまいます。
ターゲットを絞ることで、初めて「これは自分のためのサービスだ」と感じてもらいやすくなります。
ターゲットを明確にする理由は、誰に何をどのような言葉で伝えるかがはっきりするからです。
たとえば、美容室のホームページを作る場合で考えてみましょう。
学生や若い女性をターゲットにするなら、「最新トレンドのカット＆カラーでイメチェン」といった表現が刺さります。
一方、忙しい働く大人を対象にするなら、「短時間でまとまるオフィス向けカット」といったメッセージのほうが心に響くでしょう。
このように、ホームページで想定するターゲット層が具体的であれば、ユーザーが本当に知りたい情報や響く言葉を自然に届けられます。
●商品・サービスを的確に伝える
ホームページでは、商品やサービスをわかりやすく伝えることが大切です。
訪問者は「自分に合っているかどうか」を知りたいからです。
例えばヨガスタジオなら、「ハタヨガで整える」という説明ではなく、「初心者でも安心!ゆっくりした呼吸とポーズで心と体をリフレッシュできるハタヨガ」と書くと、内容や雰囲気が直感的に伝わります。
さらに、写真や動画でスタジオやインストラクターの様子を見せるのも効果的です。
また、目的や時間帯ごとにクラスを整理して提示すると、お客様が自分に合ったレッスンを選びやすくなります。
●実績を示す
実績を示すことで、どのような仕事をしてきたのかがユーザーに伝わり、信頼してもらえます。
例えば、塗装会社の場合、「対応件数5,000件」「対応した業種も多数」といった具体的な数字を示すことで、塗装会社としての豊富な実績を誰にでも分かりやすく伝えられます。
さらに、「お客様の声」も非常に重要であり、実際に塗装サービスを利用された方に写真付きで感想を紹介してもらうことで、リアルな体験談となり、検討中のお客様に安心感を与えます。
このように、客観的なデータや実例をできるだけ多く掲載することで、ホームページ全体の信頼性を高めることができます。
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「費用感が不安…。」
などなど、疑問や悩みが尽きない事が多いです。
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