企業での電話対応は、営業活動や企業・サービスに関する問い合わせなど、ビジネスを行ううえで必要不可欠な業務です。しかし、電話対応にかかりきりになると担当者を長時間拘束してしまうだけでなく、通話の内容も電話を受けた当事者しか知ることができないため、正確な情報の伝達に手間がかかるという問題点があります。このような電話対応の課題を解決する技術が「CTI」です。今回は、電話を使用する業務の課題改善に役立つCTIについて、仕組みや機能、導入のメリットなどをご紹介します。   目次 1.CTIとは？ 2.CTIシステムの種類は？ 3.CTIシステムの提供形態 4.CTIシステムの機能とは 5.CT ...

近年、情報漏洩や不正アクセスの問題がニュースで取り上げられています。社内システムを安定的に保守・運用するために欠かせないのがシステム管理の業務です。そんな、システム管理の業務の重要性が、改めて見直されている中、採用か外注か悩まれてしまう方も多く見られます。また、システム管理の業務では、社内におけるヘルプデスクの役割も担います。エンジニアの採用か外注か、果たしてどちらにメリットが大きいのかを紐解いていきます。 本記事では、システム管理業務の懸念点から仕事内容、必要な資格・スキルついてご紹介し、採用か外注かどちらが良いのか明らかにしていきます。   目次 1.システム管理とは 2.IT人 ...

購買管理システムは発注業務にかかわる業務効率化はもちろんのこと、導入することでコスト削減や購買業務の一元管理などが可能になります。昨今ではバックオフィス業務のテレワークなども広まってきており、購買管理にかかわる業務もシステム化が進んできているのが現状です。 そこで今回は購買管理システムの導入でできるようになることから、導入するメリット、実際の選び方までを解説していきます。ぜひ本記事を参考に購買管理システムの導入に向けて、動き出してみてください。   目次 1.購買管理システムとは 2.購買管理システムでできること 3.購買管理システムの各タイプ 4.購買管理システムを導入するメリット ...

日本国内において、iPhoneを使っているユーザーは数多く存在しますが、意外と知られていない便利なアプリがいくつもあります。中には、iPhoneをより便利に使えるアプリが欲しいと考えたことがある方も多いでしょう。今回は、iPhoneのおすすめのアプリを知りたい方に向けて、おすすめのiPhoneアプリやiPhoneアプリの作成方法、業務用アプリを開発する場合のポイントについて解説をします。   目次 1.日本人にはiPhoneユーザーが多い 2.ユーティリティ 3.情報収集 4.ニュース・天気・災害情報 5.ビジネス向け 6.スケジュール管理 7.iPhoneアプリをヒントに、独自でア ...

VPNサーバとは、「Virtual Private Network」の略称で、日本語にすると「仮想専用線」です。例えば、テレワークやリモートワークで、自宅にいながらも社内のネットワークにつながり仕事ができる状態を指します。簡単にいえば、どんな場所でも社内にいるのと同じネットワーク環境になれる仕組みのことです。 この記事では、ますます需要が高まるVPNサーバについて、基本情報からメリット・デメリットまで解説していきます。   目次 1.VPNサーバとは？ 2.VPNサーバの種類と適性 3.VPNと専用線の違い 4.VPNを利用するメリット 5.VPNを利用するデメリットと注意点 6.V ...

販売管理業務には、受注・発注・売上計算・入金など、様々な作業が混在しています。一連の煩雑な管理業務を効率化できるシステムが、「販売管理システム」です。本記事では、販売管理システムを導入するメリットから、システムを選ぶ際のポイント、実際の導入事例までを解説しています。ぜひ本記事を参考に、販売管理システムの導入を進めてみてください。   目次 1.そもそも販売管理システムとは 2.導入前に要チェック！知っておきたい販売管理システムの基本機能 3.販売管理システムを導入するメリット 4.販売管理システムの課題 5.課題を解決するヒント 6.販売管理システムの導入事例を紹介 7.販売管理シス ...

レガシーシステムとは、「旧型のシステム」を指します。 レガシーシステムは、基幹システムなど企業の根幹に関わるものが多く、簡単には変更できません。 しかし、旧型のため新しい技術に対応しにくく、メンテナンスに費用や時間がかかります。 今回は、レガシーシステムの基礎知識や新システムに移行するマイグレーション、レガシーシステムのオープン化などについてご紹介します。   目次 1.レガシーシステムとは？ 2.システムがレガシー化することの影響 3.「2025年の崖」とは？ 4.レガシーシステムの対策（「マイグレーション」と「モダナイゼーション」） 5.レガシーシステムをオープン化するメリット ...

今回は、「WordPressを導入している有名企業」について。 信頼性の高さで大企業も導入 テンプレートのカスタマイズや、オリジナリティの高いサイトを作成しているケースも多い 多彩なプラグインによる機能の追加をしている企業もみられる     WordPressの概要 CMSにはさまざまな種類がありますが、日本でもっとも普及しているのがWordPress（ワードプレス）でしょう。2014年7月時点でワードプレスのCMS世界シェアは約60％。圧倒的なシェアを誇っています。 シェアが高いということはそれだけ多くのユーザーが利用しているということでもあり、それだけ多くのテンプレート ...

近年、あらゆるシステムと基幹システムの連携を進める企業が増えています。 システムを単体で使用するよりも業務の効率化や円滑な情報管理、有効なデータ活用ができるからです。 システム同士を連携させる際に何に注意すれば良いか知りたいという方のために、今回は「基幹システムの連携」について詳しく解説します。 基幹システムと連携できるシステムにはどのようなものがあるのでしょうか？ また、連携が必要な理由や注意点についてもわかりやすく解説します。   目次 1.基幹システムを様々なシステムと連携させる方法 2.基幹システムと連携できるシステムの一例 3.なぜ基幹システムとの連携が必要なのか？ 4.基 ...

アプリ作成は、個人や自社で作成する方法から、開発会社に依頼する方法まであります。昨今では、アプリの利用はさらに広がりを見せており、個人や自社で作成するケースも多いです。本記事では、アプリ作成に必要なものから手順までを紹介していきます。ぜひ本記事を参考に、アプリ作成をご検討ください。   目次 1.アプリ作成の主な手法とは 2.アプリ作成前に「作成する目的」を考えよう 3.アプリ作成で必要なもの 4.初心者におすすめの作成ツールを紹介 5.アプリ作成の流れ 6.アプリ作成する時のポイント 7.アプリ作成にかかる費用 8.アプリ開発会社を選ぶ時のポイント 9.マッチングサービスで効率良く ...