顧客管理システム(CRM)開発でおすすめの開発会社12社【2024年版】

顧客管理システム(CRM:Customer Relationship Management)とは、自社で取得した顧客データを蓄積し、利用するためのシステムです。顧客情報や履歴をもとに、顧客がとのような特徴を持っているか、どういう行動を取るのかを集約し、それぞれの顧客との関係を良好に維持するために利用されます。

よく混同されるものに営業支援システム(SFA)がありますが、顧客管理システムが顧客満足度を高めるために利用されるものであるのに対し、営業支援システムは収集した顧客データをもとに営業活動をサポートする役割を持つものとなっています。

本記事では、日本最大級のシステム開発会社ポータルサイト「発注ナビ」が厳選した、顧客管理システム(CRM)の開発でおすすめのシステム開発会社をご紹介します。

 

 

 

Y＆I Group株式会社

Y＆I Group株式会社は、2016年に誕生した東京都千代田区に本社を置くシステム開発会社です。システムの受託開発をはじめ、SESやコールセンターへの人材派遣、コールセンター運営、OA機器販売、ITスクール運営などを幅広く展開しています。開発エンジニアは自社運営のITスクールで技術力を高めながら、受託開発やSESで現場のシステム開発を経験し、スキルアップを行うという2本柱で技術力向上を図っています。

同社では、勤怠管理、顧客管理(CRM)、受発注管理システムを自社パッケージとして提供しており、中でも勤怠管理システムは、自社内でのエンジニア管理にも活用されています。このような自社プロダクト開発経験は、お客様の業務システム開発にも活用され、「作る側」と「使う側」の両方の視点でのシステム開発を可能にしています。

同社が目指すのは中堅・中小規模のお客様支援。大規模システムだけではなく、中堅・中小規模のお客様が業務効率を高められる小規模なシステムでも、小回り良く対応してくれます。システム開発以外のIT環境全般についても相談に乗ってくれるので、お客様の会社の「IT部門」担当者としてビジネス支援をお任せしてみてはいかがでしょうか。

 

会社所在地	東京都千代田区平河町2-7-2 8F/9F
設立	2016年8月
対応エリア	全国
対応領域	業務システム、WEBシステム

 

 

 

株式会社マイスター・ギルド

株式会社マイスター・ギルドは、2016年に誕生した大阪市北区に本社を置くシステム開発会社です。東京中央区にもオフィスを展開しており、2拠点体制で事業を行っています。

同社の主な実績としては、大手企業を中心としたWebシステム開発、VR/MRといった仮想現実市場対応のソフトウェア開発、AIによる画像認識システム、スマートフォン位置情報を利用したエンタメ系アプリなど多岐にわたります。なかでも、業務基幹システム開発実績は豊富で、顧客管理システム(CRM)をはじめ、生産管理システム、在庫管理システムといったシステム開発経験があります。

同社の得意分野はWeb系システム開発を中心に、PHPやJavaScriptとった言語を使い、LaravelやVue.jsなどのフレームワークを使用した開発。また、業務システムやWebシステム開発におけるUI/UXへのこだわりを持っており、使いやすいシステムを開発・提供しようとする姿勢も見逃せません。

Webシステムやクラウド、スマホアプリなど各分野のノウハウも豊富に持つ同社。基幹システムとの連動や拡張についても対応可能です。お客様にとって根本的「業務改善」を可能にするシステム提案を行ってくれる会社です。

 

会社所在地	大阪府大阪市北区西天満5-2-18 三共ビル東館3F(大阪オフィス)
設立	2004年2月
対応エリア	全国
対応領域	業務システム、WEBシステム、アプリ開発

 

 

 

アネアス株式会社

アネアス株式会社は、東京都港区に本社を置く2017年に設立されたシステム開発会社です。IT技術とデータの利活用、教育分野での経験と実績を活用したシステム開発を行っており、業務系大規模システムからExcelマクロ機能を活用した仕組み作りまで幅広く対応しています。最近ではAIやディープラーニングを活用したシステム開発にも積極的です。

同社では、独自の開発手法として「ブロックシステム開発™」を採用。システムを業務フローや機能ごとに小さく「ブロック」に分け、順に開発していく方法を取っています。このようにそれぞれの機能を独立した形で作ることにより、完成したブロックからシステム運用が始められます。実際にお客様に使っていただきフードバック受けながら次のブロック開発を進められるため、システム化したいアイデアを短期間で形にして効果を確認でき、お客様のご要望の変化に迅速かつ柔軟に対応することが可能です。

また、開発費用も少なくて済むので初期費用を抑えることができ、無理のないIT導入を実現してくれます。同社では、このブロック開発手法を用いた顧客管理(CRM)や売上管理、在庫管理、請求管理、日程管理、バックオフィスに特化したアプリ・システム開発を得意としています。従来型のシステム開発では予算の都合で対応が難しかった機能追加・変更・拡張にも容易に対応してくれる、コストメリットの高い会社です。

 

会社所在地	東京都港区海岸1-7-1 8F
設立	2017年12月
対応エリア	関東
対応領域	業務システム、WEBシステム、ECサイト構築

 

 

 

ナレッジファクトリー株式会社

ナレッジファクトリー株式会社は、2001年設立の大阪市中央区に本社を構えるシステム開発会社です。これまでに、製造業向けの販売管理・営業支援システム、流通業向け財務会計・在庫管理システム、金融機関向け顧客管理 (CRM)・金融債管理システムといったさまざまな業種・業態のシステムを手掛けてきた実績があります。また、大手SIerとの付き合いもあり大手企業との取引が豊富な一方、中小企業のお客様にもソリューション提供するなど経営課題解決に向けたサポートを行っています。

同社では、まずはお客様の業務を正確に理解し、ヒアリングによりお客様の実現したいシステムを明確化。その後設計・検証・実装を経たのち、システム導入後のお問い合わせ対応、システム監視などの運用改善サポートに至るまで、IT・Web活用の業務サイクルをワンストップでサポートしてくれます。このように一貫したソリューション提供が可能なのは、単なる開発だけでなく、コンサルティング提案やプロジェクトマネジメント(PM)、導入後の顧客サポートまで、多彩な業務経験を持つエンジニアやPMが在籍しているからこそでもあります。

「業務効率化に向けてシステム導入したいものの、何から始めたらいいか分からない」「IT投資に対して今ひとつ効果がはっきり見えない」といったお悩みを抱える企業・団体の方は、親身に寄り添い課題解決に導いてくれる同社にぜひご相談してみてはいかがでしょうか。

 

会社所在地	大阪府大阪市中央区北久宝寺町4-4-2 本町コラボビル7F
設立	2001年2月
対応エリア	全国
対応領域	業務システム、WEBシステム

 

 

 

 

 

日本ソフト技研株式会社

日本ソフト技研株式会社は、1986年に設立された福岡県北九州市に本社を置くシステム開発会社です。そのため、福岡他・九州エリア、山口他・中国エリアに強いとった特長があります。また、神奈川県川崎市や東京（赤坂）にもオフィスを構えており、関東エリアにもしっかりとした事業基盤を確立しています。

同社は社歴も長くさまざまな業界のシステム開発を行ってきました。特に実績豊富な業種・業態として、官公庁／自治体向けの貸付管理・申請管理や洗濯／理容／美容／浴場業の予約管理・顧客管理(CRM) ・生産管理・販売管理、廃棄物処理業の在庫管理など、その実績は多岐にわたります。また、自社開発パッケージ製品として、サロン向け予約管理・顧客管理システム(CRM)、人材派遣業向け業務支援システムなども手掛けています。

同社の強みは大きく2つあり、1つ目はエンジニア人材に厚みと質があること。Web系エンジニアはJAVA、. NET、COBOL、Cなどに対応できる人材が豊富です。もう1つには、Salesforceを活用した営業支援システムの構築があります。Salesforceの機能をカスタマイズしたり、設定変更したりすることを得意としており、Salesforceにない機能も、個別に開発してAPI連携させたり、SaaSを組み合わせてシステム構築するといった対応もお手の物です。

初めてのお客様にも安心していただける営業体制を整えており、小規模案件も歓迎している同社。顧客管理をはじめとする業務システムの導入を検討中の発注者様も、まずは気軽にお問い合わせしてみてはいかがでしょうか。

 

会社所在地	福岡県北九州市戸畑区飛幡町2-2 飛幡ビル6F
設立	1986年11月
対応エリア	全国
対応領域	業務システム、WEBシステム、ホームページ制作

 

 

 

AMELAジャパン株式会社

AMELAジャパン株式会社は、2020年6月に設立された東京都江東区に本社を構えるシステム開発会社です。ベトナムのオフショア開発拠点として、AMELA TECHNOLOGY JSC.社を持つ同社では、日本とベトナム合わせて約200名規模の開発体制を構築しています。基本としてラボ型開発を含めオフショアによるシステム開発を提供していますが、お客様のご要望によっては国内開発にも対応しています。

同社では業務システム開発の実績が豊富です。在庫・販売管理システムをはじめ勤怠管理、業務管理、契約管理、顧客管理(CRM)、受発注管理などを手掛けてきました。単なるシステム開発業務だけでなく、業務アウトソーシングや企画立案、資金調達といった新規事業サポート・コンサルティングなどもお手伝いしています。

また、開発スタッフとは別の独立組織が第三者的に品質管理を行っており、高品質なシステム構築・納品に向けた体制づくりも万全です。

中堅・中小企業のお客様が中心という同社ですが、パートナー企業と連携して大規模案件に取り組むこともあるのだとか。国内開発会社と同レベル、もしくはそれ以上の品質・サービスをローコストで実現してくれる開発会社です。

 

会社所在地	東京都江東区亀戸1-40-6 アズ亀戸ビル6F
設立	2020年6月
対応エリア	全国
対応領域	業務システム、WEBシステム、アプリ開発

 

 

 

株式会社セキュアエンジニアリング

株式会社セキュアエンジニアリングは、2022年に設立された東京都港区に本社を置くシステム開発会社です。丁寧な顧客ニーズの把握、遅延のないプロジェクト管理に強みを持っています。

同社が得意とする開発は、ペーパーレス化。まさに管理業務のDX化の部分ですが、お客様には「DX化について、何から始めていいかわからない」という方が多くいらっしゃいます。こうしたお客様に対し適切なシステムを提案するためには、お客様の管理業務のプロセスを正確に把握しなければなりません。

その点で同社は、幅広い開発実積を有しています。具体的には賃貸・売買物件管理システム開発や社労士業務効率化期間システム開発、化粧品大手ECサイト開発、オンラインアミューズメント開発などを手掛けています。また「顧客管理」「在庫管理」「受注管理」など、情報量が多くなりがちな機能を備えた基幹システムの開発を得意としています。

また同社は納品後のサポートにも力を入れています。必要であればお客様のところに常駐しながらの保守サービスも提供します。テキストの変更等のシンプルな改善は、柔軟かつ迅速に対応。機能を新しく実装するような追加開発の場合は、次回のバージョンアップで提案します。

大手の開発会社には難しい、小回りの効く体制・コミュニケーションをもって開発に臨んでいる同社にぜひお問い合わせしてみることをおすすめします。

 

会社所在地	東京都港区南青山2-15
設立	2022年3月
対応エリア	全国
対応領域	業務システム、WEBシステム

 

 

 

miracleave株式会社

miracleave株式会社は2016年に設立された東京都中央区に位置するWebシステムやアプリ開発、プロジェクト支援などを中心に事業を展開している会社です。お客様1人ひとりに合ったデジタルコンテンツの提案、コンサルティング、Webサービスの開発から運用、保守までのサポートをしています。

同社では、お客様のニーズに合わせたWebシステムやスマホアプリの開発を行っています。具体的には、派遣事業会社に向けた売上や契約内容などの一連管理システム、勤怠管理システム、国内・海外の飲食店向けオーダーシステム、受発注システムといったWebシステムの開発実績があります。

また、国内で高い認知度を持つ大企業に向けた基幹システム開発や、小規模会社の顧客管理システム開発などを手掛けた経験もあります。なかでも、スマホアプリの開発に力を入れており、メンテナンスのしやすさ、オンプレからアプリへの移行や業務領域の連携が可能なことが同社の大きな強みです。

自社システムの「IT将軍」では、サーバ監視からDBメンテナンス、LP制作、SNS運用、動画制作、ECサイトの運用、SEO対策、保守までの一元管理が可能。さらにノーコードやローコード、古いハイブリッド言語の開発も得意としており、お客様に合わせた独自アプリを完全新規で開発することもできます。

Webシステムやスマホアプリの開発でお悩みのお客様や、自社に合うサービスがわからないお客様、IT技術を活用して新規事業に挑戦したいお客様に、ぜひおすすめしたい一社です。

 

会社所在地	東京都中央区日本橋2-16-6 三光日本橋二丁目ビル7F
設立	2016年8月
対応領域	WEBシステム、アプリ開発

 

 

 

 

 

株式会社Fabbi Japan

株式会社Fabbi Japanは、2019年に設立されたベトナムに本社を置く株式会社Fabbiの日本法人です。東京都港区にオフィスを構えます。技術力の高さが大きな強みで、主要な開発言語に対応できるエンジニアが在籍。フロントエンドとバックエンドをセットで開発できるほか、ブロックチェーンやAI/IoTなどの最新技術の研究開発にも積極的に取り組んでいます。

事業内容は大きく3つに分かれており、メインとなるWebシステム・アプリ開発、AIサービス、CRMサービスを展開しているほか、自社製品の開発やDX推進支援サービスも提供しています。

そんな同社の特長の一つが最先端の技術への対応力。JavaやPython、VueJSに加え、GolangやFlutter、Rustにも力を入れているため、バックエンド・フロントエンドをセットで開発することができます。同等規模のオフショア開発企業や日本国内の中堅中小規模の開発会社と比べると、扱える技術の多さや技術力の高さが強みで、お客様の要望に合わせて柔軟に対応することが可能です。

さらに、AWSを使ったインフラ構築や運用・保守までを対応できるため、上流から下流までWebシステムをワンストップで任せることができます。

オフショア開発のメリットである最適なコストで品質の高いWebシステムを開発する同社、おすすめの一社です。

 

会社所在地	東京都港区芝大門1-3-8 VORT芝大門II 7F
設立	2019年2月
対応エリア	全国、海外
対応領域	WEBシステム、アプリ開発、ECサイト構築

 

 

 

オン・デマンド・ワン株式会社

オン・デマンド・ワン株式会社は、2009年に設立された東京都中央区に本社を置く開発会社。サーバ、データベース、フレームワーク、GUI、言語、ウェブシステム、モバイルアプリケーション、ブロックチェーン技術応用のシステムなど、さまざまなシステムのマイグレーションおよびモダナイゼーションを手掛けています。

同社では、これまで数々の業務システム開発に携わってきました。経理系システムや営業支援系のシステムはもちろんのこと、お客様のビジネスに特化したシステムについても、さまざまな業種・業態で多様なシステムの開発を行っています。具体的には受発注システムや物流/在庫管理システム、各種金融関連システム、ユーザー管理/顧客管理システム、制御系システム、計測システムなどがあります。

お客様の業務内容を詳しくヒアリングしながら、システムを設計していくのはもちろんですが、導入後も長くご利用いただける技術の選定、仕様書や設計書の作成などを心掛けています。

まったく新しいシステムをイチから開発するのはもちろんのこと、既存システムからの置き換え、新しい技術への移行といった「マイグレーション」や「モダナイゼーション」も得意としている同社。新たなシステムを導入して末永く使っていきたい、あるいは、既存のシステムを少しの予算でこの先もずっと使えるようにしたいなど、お客様のあらゆるご要望に、独自の技術でお応えしている開発会社です。

 

会社所在地	東京都中央区日本橋小舟町8-6 H1Oビル 503
設立	2009年7月
対応領域	業務システム、WEBシステム

 

 

 

株式会社アドバンスホールディングス

株式会社アドバンスホールディングスは、2015年に設立された大阪市中央区に本社、四国4県と東北に営業拠点を持つ会社です。ホームページ制作やSEO/MEO対策、集客サービス、クラウドバックアップサービスなどを中心に事業を拡大しています。

同社はこれまでにさまざまな事業・サービスを展開してきており、自社の事業拡大に合わせて必要となる業務システムを自社で開発してきました。その知見や経験を活かし、お客様の業務内容に合わせて、より使いやすくより実用的な業務システムを提案できます。また、ホームページ制作を得意としているので、業務システムとホームページとを連携させて、ビジネスに有効活用するサポートも提供可能です。

また、システム開発・ホームページ制作以外にも、OA機器やモバイル機器の取り扱い、環境ソリューションの提案といった事業を展開。それら業務に関連した業務システムを自社開発しています。たとえばOA機器の販売業務であれば、お客様にものを売る業態であることから、一般的には顧客管理や工数管理、商品管理といった管理システムが必要とされますが、これらのシステムをすべて自社開発しています。同社ではエンジニアが実務担当も兼ねているため、実際の現場での経験や知見を活かしたシステム開発ができる点がポイントです。

現場での経験や知見を取り込んだ実用的な業務システム開発を希望するなら、同社はうってつけの開発会社と言えるでしょう。

 

会社所在地	大阪府大阪市中央区淡路町1-4-9
設立	2015年6月
対応エリア	東北、関東、関西、中国・四国
対応領域	業務システム、ホームページ制作

 

 

 

FutureRays株式会社

FutureRays株式会社(フューチャーレイズ)は、2006年に設立された大阪市北区と東京都千代田区の2拠点に本社を置くシステム開発会社です。名古屋と広島、福岡にも支社を持ち、全国的に幅広く事業を展開しています。

同社では、ビジネスコンサルティングや業務コンサルティングのみならず、IT導入コンサルティング、Javaのスクラッチ開発、システム基盤の構築、ツール・パッケージを活用したIT導入など、多岐にわたってお客様のサポートを行っています。特にERPに精通していることから基幹系業務システムへの知見とノウハウは豊富です。大手のSIerやシステム開発会社と同品質でコストメリットのあるサービスを提供してくれる会社、と高い評価を得ています。

その他にも、通信販売業向けの販売管理や顧客管理(CRM)、出荷管理といった業務システムを自社開発パッケージとしてリリース。同パッケージを活用したシステム開発も提案可能です。

同社で心掛けているのは「泥臭い情熱」を持ってお客様と接すること。信頼関係構築のために、システムを利用する部門の意見をしっかりヒアリングし、効果の高いコンサルティングからシステム開発に繋げます。最大限の情熱を持って、泥臭く汗をかきながらお客様の課題を解決してくれる心強い会社です。

 

会社所在地	東京都千代田区九段北1-14-21 九段アイレックスビル6F（東京本社）
設立	2006年10月
対応エリア	全国
対応領域	業務システム、WEBシステム、コンサル・PM

 

 

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