店舗・ヘルスケアサービスを展開する企業様において、店舗管理・債権管理をはじめとする基幹・周辺システムの全面刷新プロジェクトを、要件定義から全体PMOとして支援しました。複数ベンダーの統制、システム間連携の調整に加え、ライフログデータの収集からBI・ビッグデータ分析、AI活用による予測までを見据えたデータ活用構想も併走。6システムの同時刷新を本稼働まで導きました。
■ お客様の課題
・店舗管理・債権管理など基幹・周辺システムが老朽化し、システム間のデータ連携が分断
・新たな顧客体験(ライフログ活用による成長戦略)を実現するためのIT基盤が未整備
・複数ベンダー・複数システムが並行する大規模刷新を統制できるPM人材が社内に不在
■ 支援内容
- 要件定義からの全体プロジェクトマネジメント(進捗・課題・リスク管理)
- 複数ベンダー(5社)の統制と、システム間連携仕様の調整・意思決定支援
- 店舗オンラインデータ〜基幹システムまでのデータ統合方針の策定
- BI・ビッグデータ分析、AI活用による予測を見据えたデータ活用構想の推進
■ 支援体制・期間
・体制:IT-PMO 2名
・期間:約24ヶ月(要件定義〜本稼働まで一貫支援)
■ 成果
・店舗管理・債権管理を含む6システムの同時刷新を本稼働まで完遂
・分断されていたデータが統合され、ライフログ収集とBIによる可視化の基盤が整備
・進捗・課題・リスクの管理プロセスが定着し、経営層への報告サイクルが確立
開発会社の方
