企業の業務マニュアルをオンライン上で作成・管理・共有できるクラウド型マニュアル管理サービス「COCOMITE」の開発を支援しました！！
業務手順をSTEP形式で整理し、画像や文章を用いて分かりやすいマニュアルを作成できる機能をはじめ、検索・更新・ユーザー管理・承認など、企業で継続的にマニュアルを運用するための機能を一体的に構築しました！！
■ お客様の課題
・WordやExcel、紙などで管理されていた業務マニュアルをオンライン化したい。
・マニュアル作成者による内容や品質のばらつきを抑えたい。
・業務手順や社内ノウハウを一元的に管理・共有できる仕組みが必要だった。
・マニュアルの更新や検索を簡単に行える環境を構築したかった。
・複数のユーザー・部署で安全かつ効率的に利用できる管理機能が必要だった。
・マニュアルを「作って終わり」ではなく、継続的に運用できるサービスにする必要があった。
■ 支援内容
COCOMITEのサービス企画・要件整理からシステム設計、開発、テスト、運用環境の構築まで、オンラインマニュアルサービスの開発を一貫して支援しました。
マニュアルをSTEP形式で作成・編集できる機能を中心に、画像・文章等を組み合わせたコンテンツ管理、キーワード検索、マニュアルの更新・公開管理など、日常的な運用を想定した機能を開発しました。
また、企業での利用を想定し、ユーザー・グループ管理や権限管理、承認フロー、閲覧・更新履歴など、組織で安全かつ継続的に運用するための管理機能を整備しました。
さらに、PCだけでなくスマートフォンやタブレットからもマニュアルを確認できる環境を整え、現場で必要な情報へ迅速にアクセスできるサービス基盤を構築しました。
■ 支援体制・期間
支援期間：12ヶ月
支援体制：6名（プロジェクトマネージャー、システムエンジニア、Webエンジニア、UI・UX担当等）
要件定義・設計から開発、テスト、リリース、運用開始後の機能改善まで一貫して支援。
■ 成果
オンライン上で業務マニュアルを作成・管理・共有できるクラウド型サービスを実現し、企業の業務標準化やナレッジ共有を支援する基盤を構築しました。
マニュアルの作成から更新、検索、公開、管理までを一つの環境に集約することで、従来の紙・Word・Excel等によるマニュアル管理における更新・共有の負担を軽減しました。
また、ユーザー管理や承認、履歴管理などの組織向け機能を備えることで、企業内で多数のユーザーが利用することを想定したマニュアル運用環境を実現しました。
結果として、担当者の経験や知識に依存しやすい業務を標準化し、誰でも必要な情報を確認できるナレッジ基盤として活用できるサービスの開発につながりました。
https://cocomite.konicaminolta.jp/
開発会社の方
